Teamleiter:in Kundendienst (a) in Bern

Für unseren Kunden, ein national tätiger Versicherer, sucht nach Vereinbarung eine/n

Teamleiter:in Kundendienst (a)

Ihr Einsatz

• Leiten eines Teams von etwa 10-15 Kundenberatern in Bezug auf Personalangelegenheiten und Fachkompetenz
• Anspornen, Unterstützen und Befähigen der Teammitglieder zur Erreichung der festgelegten Verkaufs- und Serviceziele
• Planung und Durchführung von Maßnahmen sowie Begleitung von Veränderungen im Team
• Gewährleistung des reibungslosen operativen Betriebs und des Informationsflusses in Zusammenarbeit mit anderen Teamleitern sowohl vor Ort als auch standortübergreifend
• Abhalten von regelmäßigen Team-Meetings, Bilanzbesprechungen, Qualitätsschulungen und Side-by-Side-Coaching, sowie gelegentliche Schulungen
• Bei Spitzenbelastungen unterstützen Sie gegebenenfalls auch direkt an der Front

Ihr Profil

• Sie sind mit dem Bereich Contact Center vertraut und bringen bereits Erfahrung in der Leitung von Teams mit
• Der Besitz eines Leadership-Zertifikats oder eine ähnliche Qualifikation ist Voraussetzung
• Weiterbildungen oder Erfahrung im Coaching sind von großem Vorteil
Die Förderung, Einbindung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden bereitet Ihnen Freude. Eine respektvolle Führung und eine Kultur des Lernens aus Fehlern sind für Sie selbstverständlich
• Vorbildhaftes Verhalten und Eigenverantwortung sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
• Sie denken vernetzt und sind an einer ziel- und ergebnisorientierten Arbeitsweise gewöhnt
• Belastbarkeit, Durchsetzungsvermögen und Begeisterungsfähigkeit zählen zu Ihren Stärken
• Hohe Sozialkompetenz und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten werden vorausgesetzt
• Sie strahlen Positivität aus, treten souverän auf und haben eine humorvolle Seite
• Muttersprache Deutsch wird vorausgesetzt, sowie gute mündliche und schriftliche Französischkenntnisse.

Interessiert?

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute - gerne auch ohne Motivationsschreiben. ( [email protected] )

Über Manpower

Manpower Schweiz weist über 55 Jahre Erfahrung in der Rekrutierung, Evaluierung und Vermittlung von temporären und festen Mitarbeitenden sowie der Erbringung von HR-Lösungen auf. Mit 50 Agenturen in allen Sprachregionen, 20 000 temporären Mitarbeitenden, 1500 Feststellenvermittlungen und über 5000 Kundenunternehmen aller Grössenordnungen und aus allen Wirtschaftszweigen gehört Manpower zu den Branchenführern in der Schweiz.

Unsere 3 Versprechen

„Wir lieben, was wir tun. Dank unserer Leidenschaft haben Sie die besten Einsatzchancen.“
„Wir mögen Menschen. Wie Sie. Darum setzen wir auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.“
„Wir übernehmen Verantwortung. Das verschafft Ihnen Sicherheit und interessante Perspektiven.“
Beschäftigungsart Feststelle
Ort

Bern Agglomeration

Eintrittsdatum Nach Vereinbarung
Sektor Finanz und Administration
Publikationsdatum 17.01.2024

Firma: Manpower

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