Teamleiter Kundenbetreuung Verkauf Innendienst - Druckbereich 80 - 100% (m/w/d)

Als Teamleiter Kundenbetreuung Verkauf Innendienst im Druckbereich übernimmst du eine vielseitige Schlüsselrolle:

Kundenorientiert / Kommunikativ

Proaktive Betreuung und Kommunikation mit Kunden

Erfassen zusätzlicher Bedürfnisse und enge Abstimmung mit dem Verkauf

Organisation und Durchführung von Kundenmeetings

Sicheres, lösungsorientiertes Auftreten in anspruchsvollen Situationen

Technisch / Operativ

Sicherstellen eines effizienten Produktions- und Servicemanagements

Überwachen der Einhaltung von SLAs, Prozessen und Qualitätsrichtlinien

Koordination von Störungen und Analyse von Ursachen

Zusammenarbeit mit Produktion, Technik, IT und externen Partnern

Unterstützung von Projekten und Prozessoptimierungen

Mitarbeit bei ISO-Zertifizierungen und Qualitätssicherung

Koordinativ / Führend

Leitung und Organisation des Kundenbetreuungs-Teams (4 Mitarbeitende)

Planung und Steuerung der Produktion in Abstimmung mit internen Stellen

Umsetzung von Aufträgen und Koordination der internen Abläufe

Förderung der kontinuierlichen Verbesserung von Effizienz und Servicequalität

Zusammenarbeit zwischen den Standorten Wallisellen und Bioggio (Tessin)

Erfahrungen

Technische Grundausbildung (z. B. Drucktechnologe, Polygraf, Medientechnologe, Informatiker o. ä.)

Weiterbildung im Bereich Betriebswirtschaft, Projekt- oder Servicemanagement von Vorteil

Mehrjährige Berufserfahrung (evt. mit Führungserfahrung) als Kundenbetreuer oder vergleichbare Funktionen

Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise

Belastbar, entscheidungsfreudig und kommunikationsstark

Gute IT-Kenntnisse (ERP/SAP von Vorteil, jedoch keine Fach-IT-Rolle)

Französisch-Kenntnisse wäre ein plus

Spezielles

Sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen

Viel Gestaltungsspielraum und Kundenkontakt

Aktive Mitgestaltung bei der Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse und KI-Lösungen

Förderung und Unterstützung deiner fachlichen Weiterentwicklung

Moderne Arbeitsumgebung mit attraktiven Bedingungen, guter ÖV-Anbindung oder Parkplatz

Firmenprofil

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Beschreibung

Firma: Universal-Job AG

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