TeamleiterIn Servicedeskmit optionaler Berufsbildnerfunktion

Tätigkeit
Dein Team führst du mit Klarheit, Empathie und Motivation durch den IT-Alltag, übernimmst die Personal- und Einsatzplanung und entwickelst es gemeinsam weiter
Du schaffst eine starke Teamkultur - offen, lösungsorientiert und mit Blick fürs Ganze
Ob intern oder im Kundenkontakt: Du bist mittendrin, unterstützt fachlich sowie menschlich mit Know-how und überzeugst mit Fingerspitzengefühl, wenn-s drauf ankommt
Im Austausch mit unserem 2nd Level, Service Ownern und Betriebsteams stellst du sicher, dass der Laden läuft
Gestalten statt verwalten: Du machst unsere Prozesse, Tools und Services jeden Tag ein Stück besser - mit Innovationsgeist und Hands-on-Mentalität
Als Berufsbildner:in verantwortest du unser internes Bildungswesen, entwickelst es in enger Zusammenarbeit mit den Value Streams und den kantonalen Stellen weiter - mit dem Ziel, qualifizierte Nachwuchstalente auszubilden

Profil
Du hast bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung eines IT-Servicedesks oder vergleichbarer Teams sowie im Umgang mit jüngeren Mitarbeitenden und deren Förderung im Berufsalltag
IT im Blut: Du kennst dich aus mit IT-Services rund um Workplace, M365 und modernen Tools
Du denkst in Lösungen, nicht in Problemen und handelst mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung, Weitblick und Serviceorientierung
ITSM-Prozesse, insbesondere im Support, beherrschst du sicher, du arbeitest strukturiert danach und sorgst dafür, dass sie im Team konsequent gelebt werden, idealerweise mit ITIL-Zertifizierung
Kommunikativ, präsent, ruhig im Ton und stark im Auftritt, auch in herausfordernden Situationen - idealerweise auch auf Englisch, Französisch oder Italienisch
Eine Informatikausbildung- Check - hast du in der Tasche, die Berufsbildner-Ausbildung gemäss eidg. Vorgaben ist ein willkommenes Plus

**Firma **IT Recruitment GmbH

Adresse

Kontaktperson

Herr Mathias Nilitschka, Tel. +41 44 201 42 70, bewerbung@itjob.ch

**Jobinformationen **

**Referenznummer **142162

**Job aktiv **Ja

**Job gültig ab **13.06.2025

**Region **Region Bern (3000)

**Einsatzart **Festanstellung

**Kategorie **Consulting/Management/Projektl.
IT Recruitment GmbH

TeamleiterIn Servicedeskmit optionaler Berufsbildnerfunktion

IT Recruitment GmbH Vacant since : 15.06.2025

3000 Bern (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Ihre Aufgaben und Verantwortungen
Arbeitspensum 80-100%

Firma: IT recruitment GmbH

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