Technical-Customer Consultant in Bern

Für unseren Kunden in Bern, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Technical-Customer

Consultant.

Als Technical Customer Consultant im IT-Bereich bist du die erste Anlaufstelle für unsere KMU-Endanwender:innen. Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, dokumentierst diese sorgfältig und findest effiziente Lösungen für technische Herausforderungen. Bei komplexeren Anliegen berätst du die Anwender:innen kompetent und gibst fundierte Handlungsempfehlungen.

Job Profil

IT - IT Infrastructure & Operations

Contracting
Vollzeit

01.08.2025 - 31.07.2026 mit Option auf
Internalisierung

- Windows OS, Mac OS, Active Directory, VPN

Job Benefits

Coopers Care
Home Office Möglichkeit

Ihre Aufgaben:

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st Level)

Analyse und Lösung technischer Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld

Unterstützung bei Themen rund um Active Directory, Netzwerke, VPN und Office 365

Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem

Beratung der Anwender:innen bei komplexeren IT-Fragen

Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Support

Klingt interessant?

Zeynep Ucar
Talent Acquisition Consultant
+41 44 485 44 66
zeynep.ucar@coopers.ch

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich

Fundierte Kenntnisse in Windows OS oder Mac OS

Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken, VPN und Office 365

Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Taktgefühl und diplomatisches Auftreten

Strukturierte, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit und Offenheit für neue Technologien

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine zweite Landessprache (z.?B. Französisch oder Italienisch)

Eventuell erste Erfahrung mit ITIL-Prozessen

Kenntnisse in Remote-Support-Tools

Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie z.?B. ServiceNow oder Jira

Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM)

Sehr gute Deutsch- und Französisch- oder Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Das klingt nach einer spannenden Position?
Dann freuen wir uns über vollständige Bewerbungsunterlagen per
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Bei Bewerbungen per E-Mail erklärt sich der Sender respektive die Senderin damit einverstanden, dass die übermittelten Daten unter Berücksichtigung unserer Datenschutzrichtlinie verwendet werden.

Weitere offene Stellen gibt es hier: coopers.ch
m/w/d,

Firma: Coopers Group AG

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