Technical-Customer Consultant in Olten

Für unseren Kunden in Olten, suchen wir eine:n erfahrene:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Technical-Customer Consultant.

Als Technical Customer Consultant im IT-Bereich bist du die erste Anlaufstelle für unsere KMU-Endanwender:innen. Du bearbeitest Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem, dokumentierst diese sorgfältig und findest effiziente Lösungen für technische Herausforderungen. Bei komplexeren Anliegen berätst du die Anwender:innen kompetent und gibst fundierte Handlungsempfehlungen.

Ihre Aufgaben: Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st Level) Analyse und Lösung technischer Probleme im Windows- oder Mac-Umfeld Unterstützung bei Themen rund um Active Directory, Netzwerke, VPN und Office 365 Dokumentation der Anfragen im Ticketsystem Beratung der Anwender:innen bei komplexeren IT-Fragen Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Supports

Ihr Profil: Abgeschlossene Ausbildung (EFZ) in Informatik oder einem verwandten Bereich Fundierte Kenntnisse in Windows OS oder Mac OS Gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerken, VPN und Office 365 Erste Erfahrung im telefonischen IT-Support oder Service Desk Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Taktgefühl und diplomatisches Auftreten Strukturierte, gewissenhafte und kundenorientierte Arbeitsweise Teamfähigkeit und Offenheit für neue Technologien Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine zweite Landessprache (z. B. Französisch oder Italienisch) Eventuell erste Erfahrung mit ITIL-Prozessen Kenntnisse in Remote-Support-Tools Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen wie z. B. ServiceNow oder Jira Grundkenntnisse in Mobile Device Management (MDM) Sehr gute Deutsch- und Französisch- oder Italienischkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil
Coopers Group AG, Hauptsitz
Seestrasse 72b
6052 Hergiswil NW

Your contact person
Ms Zeynep Ucar
+41 44 485 44 66
zeynep.ucar@coopers.ch

Technical-Customer Consultant

Coopers Group AG, Hauptsitz Vacant since : 09.07.2025

4600 Olten (SO) 100% From 01.08.2025 Until 09.07.2026

Firma: Coopers Group AG

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