Technical Customer Support 100% (m/w/d) in Gossau (ZH)

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich innovativer technischer Lösungen

Das Unternehmen legt grossen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit

Es herrscht eine familiäre Atmosphäre mit einem starken Teamzusammenhalt

Innovation und kontinuierliche Verbesserung sind Teil der Unternehmens-DNA

Die Mitarbeitenden werden gefördert und ihre Entwicklung aktiv unterstützt
Beschreibung

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen und Problemen

Du analysierst und löst technische Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem

Du dokumentierst alle Kundenanfragen und erarbeitete Lösungen systematisch

Du arbeitest eng mit dem Entwicklungs- und Produktteam zusammen, um komplexe Probleme zu lösen

Du erstellst Anleitungen und Hilfedokumente für Kunden

Du unterstützt bei der Installation und Konfiguration unserer Produkte beim Kunden vor Ort oder remote

Du gibst Feedback aus dem Support an die Produktentwicklung weiter

Erfahrungen

Abgeschlossene technische Ausbildung (z.B. Informatik, Elektrotechnik) oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im technischen Kundensupport oder in einer ähnlichen Position

Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und Problemlösung

Sicherer Umgang mit Ticketsystemen und gängigen Support-Tools

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Geduld im Umgang mit Kunden

Teamfähigkeit und eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise

Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen beim Kunden

Spezielles

Ein abwechslungsreicher Job in einem innovativen Umfeld

Ein motiviertes Team, das dich herzlich aufnimmt

Moderne Arbeitsplätze und zeitgemässe technische Ausstattung

Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum Homeoffice

Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Sozialleistungen

Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien

Eine offene Unternehmenskultur mit Raum für eigene Ideen

Firmenprofil

Firma: Universal-Job AG

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