Technical Support Analyst (m/w/d) in Grenchen

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Verantwortung:

Analyse und Auswertung von Rückmeldungen aus dem Customer Success Management

Beurteilung von Ereignissen auf Basis von 3D-Sensordaten, einschliesslich erkannter, verpasster und fehlerhafter Events

Pflege und Erweiterung der Aufzeichnungsdatenbank durch konsistentes Labeling zur Optimierung und Weiterentwicklung der KI-Modelle

Zentrale Ansprechperson für Customer Success Manager bei der Klärung von Events sowie Koordination von Eskalationen bei Bedarf

Unterstützung bei der Analyse und Interpretation von Rückmeldungen aus App- und Dashboard-Nutzung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder höhere Fachausbildung in einem technischen Umfeld (z. B. ICT-Fachperson EFZ); auch geeignet für Wieder- oder Quereinsteiger:innen

Sehr gutes räumliches Vorstellungsvermögen, vorzugsweise mit Erfahrung im Umgang mit CAD- oder 3D-Daten

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, insbesondere im Austausch mit internen Ansprechpartner:innen

Grundverständnis für algorithmische Zusammenhänge; Programmierkenntnisse sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich

Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Sportliche Aktivitäten
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Grenchen

Kontakt
Ali Polatli,
+41443852193
Rocken®

Grenchen

Key information

Publication date:20 October 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position, Supplementary income

Language:German (Fluent)

Place of work:Grenchen

Salary estimate from jobup.ch:Log in, to see estimate from jobup.ch

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
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Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
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Firma: Rocken AG

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