Technical Support Analyst (m/w/d) in Grenchen

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Analyse und Auswertung von Rückmeldungen aus dem Customer Success Management

Beurteilung von Ereignissen auf Basis von 3D-Sensordaten, einschliesslich erkannter, verpasster und fehlerhafter Events

Pflege und Erweiterung der Aufzeichnungsdatenbank durch konsistentes Labeling zur Optimierung und Weiterentwicklung der KI-Modelle

Zentrale Ansprechperson für Customer Success Manager bei der Klärung von Events sowie Koordination von Eskalationen bei Bedarf

Unterstützung bei der Analyse und Interpretation von Rückmeldungen aus App- und Dashboard-Nutzung

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung oder höhere Fachausbildung in einem technischen Umfeld (z. B. ICT-Fachperson EFZ); auch geeignet für Wieder- oder Quereinsteiger:innen

Sehr gutes räumliches Vorstellungsvermögen, vorzugsweise mit Erfahrung im Umgang mit CAD- oder 3D-Daten

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch, insbesondere im Austausch mit internen Ansprechpartner:innen

Grundverständnis für algorithmische Zusammenhänge; Programmierkenntnisse sind von Vorteil, jedoch nicht zwingend erforderlich

Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Sportliche Aktivitäten
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Grenchen

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

80.000 CHF – 90.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben