Technical Support Specialist - Web / Hosting (m/w/d)

Für unseren ROCKEN Partner, einen etablierten Anbieter von Webhosting und digitalen Online-Services, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Technical Support Specialist (1st Level).

Du unterstützt Kund:innen telefonisch und via Tickets, findest eigenständig Lösungen oder triagierst Anfragen sauber in den 2nd Level. Zusätzlich berätst du Kund:innen bei der Auswahl passender Produkte und sorgst für ein positives Support-Erlebnis - auch in einem Umfeld mit gelegentlichem Wochenend- und Pikettdienst.

Verantwortung:

Du unterstützt Kund:innen als technischer 1st Level Consultant via Telefon und Ticket-System.

Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder klassifizierst sie strukturiert und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.

Du berätst Kund:innen kompetent bei der Auswahl unserer Produkte und erklärst technische Zusammenhänge verständlich.

Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-Abläufen und Wissensdatenbank bei.

Du übernimmst gelegentlich Wochenend- und Pikettdienst zur Sicherstellung der Servicequalität.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ein versierter self-made Techie mit überzeugender Praxis.

Idealerweise Erfahrung mit Web-Technologien wie CMS, Mail, DNS (und verwandten Themen im Hosting-Umfeld).

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt.

Sehr guter Teamspirit und zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise.

Sprachen:Deutsch fliessend, Französisch und Italienisch auf B2-Level (verhandlungssicher); jede weitere Sprache ist ein Plus.

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Rapperswil-Jona

Kontakt

Marius Tiedt,
+41443852196
Rapperswil-Jona

10.02.2026 80% - 100% Festanstellung

Technical Support Specialist - Web / Hosting (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Technical Support Specialist - Web / Hosting (m/w/d)

Egal ob in Systems Engineering & Operations, Software Development, Customer Service oder in einer der anderen Funktionen, hier darf deine Neugier gegenüber neusten technologischen Entwicklungen mit Leidenschaft verkörpert werden. Dieser ROCKEN Partner setzt als renommierter Webhoster stetig neue Massstäbe. Um dies zu erreichen, braucht es kreative, motivierte und hilfsbereite Spezialisten. Werde ein wichtiger Bestandteil des Teams und übernimm Verantwortung über spannende Aufgaben.

Rolle:

Firma: Rocken AG

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