Technical Support Specialist - Web / Hosting (m/w/d)

Für unseren ROCKEN Partner, einen etablierten Anbieter von Webhosting und digitalen Online-Services, suchen wir eine serviceorientierte Persönlichkeit als Technical Support Specialist (1st Level).

Du unterstützt Kund:innen telefonisch und via Tickets, findest eigenständig Lösungen oder triagierst Anfragen sauber in den 2nd Level. Zusätzlich berätst du Kund:innen bei der Auswahl passender Produkte und sorgst für ein positives Support-Erlebnis – auch in einem Umfeld mit gelegentlichem Wochenend- und Pikettdienst.

Verantwortung:

Du unterstützt Kund:innen als technischer 1st Level Consultant via Telefon und Ticket-System.

Du analysierst Anfragen, findest Lösungen selbstständig oder klassifizierst sie strukturiert und leitest sie an den 2nd Level Support weiter.

Du berätst Kund:innen kompetent bei der Auswahl unserer Produkte und erklärst technische Zusammenhänge verständlich.

Du dokumentierst Fälle sauber und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung von Support-Abläufen und Wissensdatenbank bei.

Du übernimmst gelegentlich Wochenend- und Pikettdienst zur Sicherstellung der Servicequalität.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in EFZ oder ein versierter self-made Techie mit überzeugender Praxis.

Idealerweise Erfahrung mit Web-Technologien wie CMS, Mail, DNS (und verwandten Themen im Hosting-Umfeld).

Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt.

Sehr guter Teamspirit und zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise.

Sprachen: Deutsch fliessend, Französisch und Italienisch auf B2-Level (verhandlungssicher); jede weitere Sprache ist ein Plus.

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Kostenlose Früchte und Getränke
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Technical Support Specialist - Web / Hosting (m/w/d)

Internet, IT

Rapperswil SG

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

73.000 CHF – 94.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid

Technical Support Specialist - Web / Hosting (m/w/d)

Passt der Job zu Dir?

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Egal ob in Systems Engineering & Operations, Software Development, Customer Service oder in einer der anderen Funktionen, hier darf deine Neugier gegenüber neusten technologischen Entwicklungen mit Leidenschaft verkörpert werden. Dieser ROCKEN Partner setzt als renommierter Webhoster stetig neue Massstäbe. Um dies zu erreichen, braucht es kreative, motivierte und hilfsbereite Spezialisten. Werde ein wichtiger Bestandteil des Teams und übernimm Verantwortung über spannende Aufgaben.

Rolle:

Firma: Rocken AG

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