Techniker Kundenservice (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Techniker Kundenservice (m/w/d)

Lohn - CHF80'000 - 100'000

unser ROCKEN Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung technisch hochstehender Geräte für die Schneeräumung auf Strassen, Schienen, Flugplätzen und die Bearbeitung von Schneepisten. Spezial-Geräte für die Kommunaltechnik und die Bodenreinigung komplettieren das Angebot. Unser ROCKEN Partner sind bekannt für ihre herausragende Schweizer-Qualität, die ausserordentliche Betriebssicherheit, den unübertroffenen Arbeitskomfort, die überdurchschnittlich lange Lebensdauer und bieten dadurch ein Höchstmass an (Räum)-Leistung und Wirtschaftlichkeit.

Rolle:

In dieser Rolle bringst du komplexe Technik direkt dorthin, wo sie zählt, und sorgst dafür, dass Maschinen und Anlagen zuverlässig im Einsatz bleiben. Du führst Service- und Reparatureinsätze an Produkten im Kommunal- und Bahnbereich durch - auch international - und stellst dabei bei Bedarf Einzelkomponenten wie Motoren, Getriebe oder Achsen fachgerecht instand. Du dokumentierst deine Einsätze sauber, erstellst Einsatzrapporte und verbuchst Zeit sowie Material systematisch. Zudem koordinierst du dich eng mit der Disposition, klärst Unterlagen und Ersatzteile und stimmst die auszuführenden Arbeiten transparent mit den Ansprechpersonen ab. Mit deinem Feedback unterstützt du die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Kundendienstprozessen und wirkst aktiv bei Schulungen für Kund:innen, Handelspartner und interne Mitarbeitende mit.

Verantwortung:

Du führst Service- und Reparatureinsätze an ZAUGG Produkten im Kommunal- und Bahnbereich durch - inklusive internationaler Einsätze in Europa, Amerika und Asien.
In dieser Rolle dokumentierst Du Einsätze professionell und pflegst Zeit- sowie Materialbuchungen zuverlässig in SAP.
Als Technische Kundenservice Fachkraft unterstützt Du die Disposition bei laufenden und geplanten Aufträgen, z. B. mit Ersatzteilen, Unterlagen und Klärungen.
Du stimmst Dich direkt mit Kund:innen zu auszuführenden Arbeiten ab und sorgst für transparente Kommunikation rund um Aufträge und Umsetzung.
Du setzt Einzelkomponenten wie Motoren, Getriebe und Achsen instand und gewährleistest eine qualitativ hochwertige Wiederherstellung.
In dieser Rolle bringst Du Dein Feedback aktiv in Produktmanagement und Entwicklung ein und wirkst an Schulungen sowie an der Weiterentwicklung des Kundendienstes mit.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine technische Grundausbildung als Landmaschinen- oder Baumaschinenmechaniker oder in einer vergleichbaren Fachrichtung sowie eine technische Weiterbildung, zum Beispiel als Diagnosetechniker.
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise als Servicetechniker, bringst du sicher mit.
Praxis im internationalen Kundendienst sowie erste Kenntnisse in SAP zeichnen dich aus.
Für unregelmässige Service- und Montageeinsätze im Ausland in der EU, den USA und Asien bist du flexibel und reisebereit.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzt du souverän im Arbeitsalltag ein, weitere Sprachen sind ein Plus.

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Bern

Kontakt
Fabian Ebert,
+41443852865
04 February 2026

90 – 100%

Permanent position

German (Intermediate)

Bern

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About the job

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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