Techniker Kundenservice (m/w/d) in Bern

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Über diesen Job

Lohn - CHF80'000 - 100'000

unser ROCKEN Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Entwicklung und Herstellung technisch hochstehender Geräte für die Schneeräumung auf Strassen, Schienen, Flugplätzen und die Bearbeitung von Schneepisten. Spezial-Geräte für die Kommunaltechnik und die Bodenreinigung komplettieren das Angebot. Unser ROCKEN Partner sind bekannt für ihre herausragende Schweizer-Qualität, die ausserordentliche Betriebssicherheit, den unübertroffenen Arbeitskomfort, die überdurchschnittlich lange Lebensdauer und bieten dadurch ein Höchstmass an (Räum)-Leistung und Wirtschaftlichkeit.

Rolle:

In dieser Rolle bringst du komplexe Technik direkt dorthin, wo sie zählt, und sorgst dafür, dass Maschinen und Anlagen zuverlässig im Einsatz bleiben. Du führst Service- und Reparatureinsätze an Produkten im Kommunal- und Bahnbereich durch – auch international – und stellst dabei bei Bedarf Einzelkomponenten wie Motoren, Getriebe oder Achsen fachgerecht instand. Du dokumentierst deine Einsätze sauber, erstellst Einsatzrapporte und verbuchst Zeit sowie Material systematisch. Zudem koordinierst du dich eng mit der Disposition, klärst Unterlagen und Ersatzteile und stimmst die auszuführenden Arbeiten transparent mit den Ansprechpersonen ab. Mit deinem Feedback unterstützt du die kontinuierliche Verbesserung von Produkten und Kundendienstprozessen und wirkst aktiv bei Schulungen für Kund:innen, Handelspartner und interne Mitarbeitende mit.

Verantwortung:

Du führst Service- und Reparatureinsätze an ZAUGG Produkten im Kommunal- und Bahnbereich durch – inklusive internationaler Einsätze in Europa, Amerika und Asien.
In dieser Rolle dokumentierst Du Einsätze professionell und pflegst Zeit- sowie Materialbuchungen zuverlässig in SAP.
Als Technische Kundenservice Fachkraft unterstützt Du die Disposition bei laufenden und geplanten Aufträgen, z. B. mit Ersatzteilen, Unterlagen und Klärungen.
Du stimmst Dich direkt mit Kund:innen zu auszuführenden Arbeiten ab und sorgst für transparente Kommunikation rund um Aufträge und Umsetzung.
Du setzt Einzelkomponenten wie Motoren, Getriebe und Achsen instand und gewährleistest eine qualitativ hochwertige Wiederherstellung.
In dieser Rolle bringst Du Dein Feedback aktiv in Produktmanagement und Entwicklung ein und wirkst an Schulungen sowie an der Weiterentwicklung des Kundendienstes mit.

Qualifikationen:

Du verfügst über eine technische Grundausbildung als Landmaschinen- oder Baumaschinenmechaniker oder in einer vergleichbaren Fachrichtung sowie eine technische Weiterbildung, zum Beispiel als Diagnosetechniker.
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise als Servicetechniker, bringst du sicher mit.
Praxis im internationalen Kundendienst sowie erste Kenntnisse in SAP zeichnen dich aus.
Für unregelmässige Service- und Montageeinsätze im Ausland in der EU, den USA und Asien bist du flexibel und reisebereit.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse setzt du souverän im Arbeitsalltag ein, weitere Sprachen sind ein Plus.

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Industrie und Maschinenbau

Bern

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

80.000 CHF – 100.000 CHF (Unternehmensangabe)
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Firma: Rocken AG

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