Technische:r Supporter:in fürs Rail Control System (RCS) in Bern

Unser Bereich kümmert sich um die Entwicklung, den Betrieb und die Schulung von Produkten im Bereich der Automatisierung des operativen Bahnbetriebs. Dies im Spannungsfeld hochverfügbarer und bahnkritischer Systeme sowie deren zukunftsgerichteten Weiterentwicklung. Der TechBUS (Technische Benutzerunterstützung) ist Teil des Teams, welches für den Betrieb der in den Betriebszentralen eingesetzten Systeme zuständig ist. Du arbeitest hauptsächlich für das Dispositionssystem Rail Control System (RCS), welches schweizweit zur Überwachung des Zugverkehrs auf dem Schienennetz eingesetzt wird. Es unterstützt die Disponenten in den Betriebszentralen den operativen Bahnverkehr zu steuern.

Das kannst du bewegen.

Du vertrittst die Interessen der Endanwender:innen / Fachbereiche innerhalb der IT und leistest mit dem Second-Level-Support für die Applikation Rail Control System einen wichtigen Beitrag für einen störungsfreien Bahnbetrieb.
Du analysierst Störungen und Datenfehler und bearbeitest auftretende Störungen, welche von Anwender:innen oder aufgrund von Systemmeldungen eingehen (Störungsbehebung, initiieren von Workarounds).
Mit der Pflege von Stamm- und Topologiedaten sorgst du dafür, dass die Applikation jederzeit korrekt funktioniert.
Du trackst Fehlermeldungen und Incidents und erarbeitest Hilfsmittel und Methoden um den Support so effizient wie möglich zu gestalten.
Mit deiner Mitarbeit beim Testen und Vorbereiten von neuen Releases stellst du sicher, dass diese reibungslos in die Produktion überführt werden.
Du setzt dein wertvolles fachliches und technisches Wissen ein, um bei Neuerungen der Applikation mitzuarbeiten.

Das bringst du mit.

Du bringst die Fähigkeit mit, komplexe Sachverhalte rasch zu verstehen und Lösungen dank deinem analytischen und pragmatischen Denken selbständig anzugehen.
Mit deiner hohen Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein unterstützt du die Benutzer optimal.
Deine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit zeichnet dich aus und ermöglicht es dir, auch unter Druck ruhig zu agieren und deine dienstleistungsorientierte Persönlichkeit einzubringen.
Du verfügst über Kenntnisse der Applikationsfamilie Rail Control System (optimalerweise als Dispatcher, Zugverkehrsleiter:in oder in einer ähnlichen Rolle). Zudem verhelfen dir deine guten IT-Anwenderkenntnisse und der Wille sich in die komplexe Welt der IT-Systeme der Bahnproduktion einzuarbeiten, dich rasch in der Rolle zurechtzufinden.

Damit gelingt der Einstieg.

Dass du mit uns die Schweiz bewegen willst, ist für uns die grösste Motivation. Darum verzichten wir bei dieser Stelle auf ein Motivationsschreiben. Falls du uns deine Motivation dennoch mitteilen möchtest, hast du in unserem Bewerbungstool nach wie vor die Möglichkeit dazu.

Grosses machen ist einfacher per du. Das beginnt bereits bei deiner Bewerbung.

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Spätestens 10 Arbeitstage nach Bewerbungseingang erhältst du eine erste Rückmeldung von uns.

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SBB Recruiting Support
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Bern Wankdorf / Work Smart, 01.06.2024 oder nach Vereinbarung, 60-100%

Darauf kannst du dich freuen.

Firma: Schweizerische Bundesbahnen AG

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