Technische Support-Spezialist (m/w/d) in Grenchen

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Über diesen Job

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Unser Partner ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Automatisierung und Cyber-Security-Lösungen. Als Teil einer grösseren Unternehmensgruppe verbinden sie mittelständische Agilität mit globaler Präsenz.

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Verantwortung:

Du bist der erste Ansprechpartner für Kunden , wenn es um technische Fragen und Probleme geht.
Du bearbeitest Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und das Ticketsystem und sorgst für schnelle Lösungen.
Du stellst sicher, dass Kundenprobleme effizient gelöst werden und die Bearbeitungszeit minimiert wird.
Du analysierst technische Störungen und arbeitest aktiv mit anderen Teams an der Fehlerbehebung.
Du koordinierst dich eng mit dem 2nd Level Support und dem Technikerteam, um Anfragen professionell abzuwickeln.

Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und erstellst entsprechende Prozess- und Lösungsdokumentationen.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker für Automatisierungstechnik, Elektrotechnik oder eine vergleichbare Qualifikation.
Du bringst erste Erfahrung im technischen Support oder in der Instandhaltung von Automatisierungstechnik mit.
Du besitzt fundierte Kenntnisse in der Fehlerdiagnose elektrischer und elektronischer Systeme.
Du bist erfahren im Umgang mit Automatisierungssteuerungen wie SPS und kannst technische Dokumentationen verstehen und anwenden.
Du bist serviceorientiert und kommunikationsstark im Umgang mit Kunden.
Du arbeitest strukturiert und lösungsorientiert und bist gut im Problemlösen.
Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

Benefits:

Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Homeoffice
Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien
Zahlreiche Mitarbeiterevents
13. Monatsgehalt

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Technische Support-Spezialist (m/w/d)

Internet, IT

Grenchen

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

63.500 CHF – 75.000 CHF (von XING geschätzt)
Vor Ort
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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