Technischer Abacus Berater - Junior (m/w/d) in Zürich

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen. Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau. Verantwortung: Aktive Mitarbeit im IT-Support zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenservices Eigenständige Bearbeitung von Supportanfragen (1st Level) mit fundiertem Abacus-Wissen Komplexe Fälle (2nd Level) analysieren, strukturieren und weiterleiten Sorgfältige Erfassung, Abrechnung und Pflege der Support-Dokumentation Unterstützung bei Anwenderschulungen sowie Überwachung von internen Prozessen und SLA-Vorgaben Qualifikationen: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Erfahrung im Umgang mit Abacus Software von Vorteil Serviceorientiertes Denken , Eigeninitiative und gute Kommunikationsfähigkeiten Logisches Denken , schnelle Auffassungsgabe, Interesse an neuen Themen Tech Stack: Abacus, Jira, Ticketing-Systeme Sehr gute Deutschkenntnisse Benefits: Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook Flexible Arbeitszeitgestaltung Zahlreiche Mitarbeiterevents Attraktive Mitarbeiterrabatte Markt- und leistungsgerechte Löhne Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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