Technischer Kundendienst Experte:in (100%) in Bern

Unser Kunde ist ein traditionsreiches Schweizer Unternehmen, das seit Jahrzehnten hochwertige Spezialfahrzeuge entwickelt, produziert und weltweit vertreibt.

Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis, handelst lösungsorientiert und hast Freude am direkten Kundenkontakt? Dann erwartet dich bei unseren Kunden eine vielseitige Aufgabe im Bereich Kundendienst mit viel Verantwortung und Gestaltungsspielraum.

Deine Aufgaben

In dieser Funktion übernimmst du die Koordination sämtlicher Kundendienstprozesse – von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Abrechnung. Du planst Einsätze in Zusammenarbeit mit dem technischen Team, stellst die Verfügbarkeit von Ersatzteilen sicher und sorgst für eine effiziente und kundenorientierte Abwicklung aller Serviceanfragen. Zusätzlich unterstützt du die Weiterentwicklung der Abteilung durch Prozessoptimierungen und den gezielten Einsatz digitaler Tools.

Weitere Aufgaben:

Triage und Bearbeitung von Reparatur- und Serviceanfragen

Erstellung von Offerten und Koordination interner sowie externer Schnittstellen

Planung und Abwicklung von Wartungsaufträgen

Betreuung von Laufkundschaft sowie Kundenberatung vor Ort

Mitarbeit bei der Organisation von Schulungen und Inventuren

Erstellung von Reportings und kontinuierliche Prozessverbesserung

Dein Profil

Abgeschlossene Grundausbildung EFZ, idealerweise in der Nutzfahrzeug-, Landmaschinen- oder Baumaschinenbranche (o.ä.)

Berufserfahrung im Kundendienst oder im technischen Support

Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und eine zuverlässige, selbstständige Arbeitsweise

Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift, gute Französischkenntnisse von Vorteil

Versierter Umgang mit IT-Anwendungen (Outlook, Excel, ERP-Systeme)

Bereit für eine neue Herausforderung?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich persönlich kennenzulernen.

Arbeitsort: 3000 Grossraum Bern

Bewerbungsservices
Smart Recruiting

Technischer Kundendienst Experte:in (100%)

Jobbeschreibung

Firma: SMART Recruiting GmbH

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