Technischer Support Spezialist – Kälte- und Haustechnik (m/w/d)

Unser ROCKEN Partner führt ein breites Produktportfolio an Produkten & Dienstleistungen in den Bereichen Kälte- und Wärmetechnik. Das Unternehmen entwickelt und produziert vom Standort Zürich aus. Derzeit beschäftigt unser Partner rund 30 Mitarbeitende und pflegt einen familiären und kollegiales Umfeld. Es erwartet Sie eine interessante, selbständige und spannende Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung im schweizerischen KMU Umfeld. Rolle: In dieser vielseitigen Supportfunktion bist du zentrale Ansprechperson für Kunden und Servicetechniker bei technischen Anliegen im Bereich Kälte- und Haustechnik. Du analysierst Störungen, erarbeitest nachhaltige Lösungen und unterstützt die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse – stets mit dem Ziel, die Servicequalität auf hohem Niveau sicherzustellen. Verantwortung: Beratung & Support : Fachliche Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern bei technischen Fragen Störungsanalyse : Identifikation technischer Probleme und Einleitung entsprechender Lösungen Schnittstellenfunktion : Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur technischen Klärung komplexer Anfragen Dokumentation : Erfassung und Pflege von Lösungswegen im internen Wissenssystem Berichtswesen : Erstellung technischer Berichte und Kundenrückmeldungen Prozessoptimierung : Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen Qualifikationen: Abgeschlossene Berufsausbildung als Kältesystem-Monteur EFZ Weiterbildung im Bereich Haustechnik , MSR-Technik oder vergleichbar von Vorteil Praktische Erfahrung in Wartung , Instandhaltung und Reparatur technischer Anlagen Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Führerausweis Kategorie B sowie hohe Kunden- und Teamorientierung Benefits: Markt- und leistungsgerechte Löhne Offene Unternehmenskultur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team Flache Hierarchien Homeoffice Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen Flexible Arbeitszeitgestaltung ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG

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