Technischer Support Spezialist – Kälte- und Haustechnik (m/w/d)

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Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner führt ein breites Produktportfolio an Produkten & Dienstleistungen in den Bereichen Kälte- und Wärmetechnik. Das Unternehmen entwickelt und produziert vom Standort Zürich aus. Derzeit beschäftigt unser Partner rund 30 Mitarbeitende und pflegt einen familiären und kollegiales Umfeld. Es erwartet Sie eine interessante, selbständige und spannende Tätigkeit mit einem hohen Mass an Eigenverantwortung im schweizerischen KMU Umfeld.

Rolle:

In dieser vielseitigen Supportfunktion bist du zentrale Ansprechperson für Kunden und Servicetechniker bei technischen Anliegen im Bereich Kälte- und Haustechnik. Du analysierst Störungen, erarbeitest nachhaltige Lösungen und unterstützt die Weiterentwicklung unserer internen Prozesse – stets mit dem Ziel, die Servicequalität auf hohem Niveau sicherzustellen.

Verantwortung:

Beratung & Support: Fachliche Unterstützung von Kunden und Servicetechnikern bei technischen Fragen

Störungsanalyse: Identifikation technischer Probleme und Einleitung entsprechender Lösungen

Schnittstellenfunktion: Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur technischen Klärung komplexer Anfragen

Dokumentation: Erfassung und Pflege von Lösungswegen im internen Wissenssystem

Berichtswesen: Erstellung technischer Berichte und Kundenrückmeldungen

Prozessoptimierung: Mitwirkung bei der Weiterentwicklung von Support- und Serviceprozessen

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung als Kältesystem-Monteur EFZ

Weiterbildung im Bereich Haustechnik, MSR-Technik oder vergleichbar von Vorteil

Praktische Erfahrung in Wartung, Instandhaltung und Reparatur technischer Anlagen

Sicherer Umgang mit MS Office und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Führerausweis Kategorie B sowie hohe Kunden- und Teamorientierung

Benefits:

Markt- und leistungsgerechte Löhne
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien
Homeoffice
Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen
Flexible Arbeitszeitgestaltung

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