User Support Specialist (a) 100% [Ref:2658] in Bern

Freestar-Informatik AG ist seit 1998 auf dem Schweizer Markt erfolgreich tätig. Durch beständiges Wachstum und Erweiterung der Kernkompetenzen, bietet Freestar-Informatik AG seiner Kundschaft ein vielseitiges IT-Dienstleistungs- und Beratungsportfolio. Für unsere Kundschaft suchen wir laufend IT Fach- und Führungskräfte. Dabei legen wir höchsten Wert darauf, dass Bewerbende, Kundschaft und Job optimal zusammenpassen.

Für unseren Kunden, die staatliche Eisenbahngesellschaft der Schweiz, suchen wir ab September 2025 eine engagierte, verantwortungsbewusste und teamorientierte Persönlichkeit als

User Support Specialist (a) 100% [Ref:2658]

Ihre Aufgaben

Bearbeiten von IT-Anfragen und Störungen der Mitarbeitenden per Telefon, Mail und Ticket-System
Analysieren von technischen Problemen im Bereich Workplace, Applikationen und Benutzerverwaltung
Lösen von Anliegen im 1st Level Support selbstständig oder leite sie gezielt an nachgelagerte Stellen weiter
Dokumentieren aller Anfragen und Lösungen nachvollziehbar im ITSM-System
Unterstützen von Benutzer:innen bei der Anwendung standardisierter IT-Services und -Tools

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
Freude an der direkten Kommunikation mit Anwender:innen und ausgeprägte Serviceorientierung
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Microsoft-Umgebungen (M365, Active Directory etc.)
Belastbarkeit, Teamgeist und Bereitschaft zu flexiblen (inkl. Schichtarbeit)
Einwandfreier Leumund erforderlich
Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Ihre Chance

Ein motiviertes Team mit offener Feedbackkultur und hohem Zusammenhalt
Arbeitsplatz im Herzen von Bern mit Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice
Moderne Arbeitsmittel

Details zu dieser Stelle

Stellenantritt ab September 2025
Arbeitsort Bern
Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%

Kontakt

Michelle Bissoli

Junior IT Talent Acquisition Consultant

+41 44 360 93 03

E-Mail schreiben

Website

Firma: Freestar-Informatik AG

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