User Support Specialist (a) 100% [Ref:2658] in Bern

Ihre Aufgaben:

Bearbeiten von IT-Anfragen und Störungen der Mitarbeitenden per Telefon, Mail und Ticket-System
Analysieren von technischen Problemen im Bereich Workplace, Applikationen und Benutzerverwaltung
Lösen von Anliegen im 1st Level Support selbstständig oder leite sie gezielt an nachgelagerte Stellen weiter
Dokumentieren aller Anfragen und Lösungen nachvollziehbar im ITSM-System
Unterstützen von Benutzer:innen bei der Anwendung standardisierter IT-Services und -Tools

Ihr Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
Freude an der direkten Kommunikation mit Anwender:innen und ausgeprägte Serviceorientierung
Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Microsoft-Umgebungen (M365, Active Directory etc.)
Belastbarkeit, Teamgeist und Bereitschaft zu flexiblen (inkl. Schichtarbeit)
Einwandfreier Leumund erforderlich
Deutschkenntnisse Niveau C2 sowie Französisch- und/oder Italienischkenntnisse Niveau B2 zwingend notwendig

Ihre Chance:

Ein motiviertes Team mit offener Feedbackkultur und hohem Zusammenhalt
Arbeitsplatz im Herzen von Bern mit Möglichkeit zu teilweisem Homeoffice
Moderne Arbeitsmittel

Details zu dieser Stelle:

Arbeitsort Bern
Temporär unbefristetes Anstellungsverhältnis
Vollzeitstelle 100%
Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich
Riedtlistrasse 19
8006 Zürich

Your contact person
Ms Michelle Bissoli
+41 44 360 93 30
itjobs@freestar.ch

User Support Specialist (a) 100% [Ref:2658]

Freestar-Informatik AG, Zweigniederlassung Zürich Vacant since : 05.11.2025

3014 Bern (BE) 100% Immediately Permanent

Firma: Freestar-Informatik AG

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