WinTool: Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)

Die WinTool AG ist eines der führenden Softwareunternehmen im Bereich Produktivitätsoptimierung mittels prozessorientierter Werkzeugverwaltung für Fertigungsunternehmen. Um unseren Kurs in Trendrichtung Globalisierung, Digitalisierung und Industrie 4.0, zu halten, suchen wir Dich!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort eine/n

Software Techniker & 2nd-Level Onlinesupport (m/w/d)
für Zürich

In dieser Position übernimmst Du primär die Verantwortung für die Betreuung
der Vertragskunden von der Projektübernahme, zur Installation der Software,
über die Schulung, bis hin zum Online-support.

Anforderungen:
• Erfahrung als Software Techniker und im 1st-Level oder
2nd Level Support (idealerweise einer technischen Software-Anwendung)
• Erfahrung im Umgang mit Datenbanken (MS SQL Server)
• Kommunikative und didaktische Fähigkeiten im Umgang mit den Kunden
• Sehr gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Verständnis für technische Zusammenhänge (idealerweise im Bereich
CNC Fertigung, Werkzeuge, CAD/CAM, etc.)

Aufgaben:
• 2nd-Level Onlinesupport
• Technische Betreuung von Software-Vertragskunden
• Software-Installationen und Kundenschulungen vor Ort
• Vertriebsunterstützung durch Demos und Begleitung von
Kunden durch Testphasen
• Reisebereitschaft ca. 30% (Auslandreisen und Messebesuche)
• Aufbereiten/Nachvollziehen von Fehlern (Bugs) für die Software Programmierung
• Testen von Software Releases (Anwendertests)
• Mithilfe bei der Erstellung von Schulungshandbücher für Softwaremodule
und Software-Schnittstellen

Benefits:
• Unabhängige, abwechslungsreiche Tätigkeiten
• Ein engagiertes und junges Team
• Kleines, unkompliziertes, familiäres Umfeld
• Weltweites Netzwerk an Vertriebs-, Support und Entwicklungspartnern
• Büro in Zürich & Homeoffice (max. 2 Tage pro Woche)
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Kontakt

Mag. Wolfgang Lang
HR Manager, Prokurist

T: +43 3463 600 90 326
wlang@tcm-international.com

Firma: TCM International / Tool Consulting & Management GmbH

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