Abacus Teamlead (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Verantwortung:

Als Teamleitung übernimmst du die fachliche und personelle Verantwortung für das Abacus Service Desk-Team.
Du stellst einen effizienten und kundenorientierten Support sicher und treibst dessen kontinuierliche Verbesserung voran.
In dieser Rolle entwickelst du bestehende Supportprozesse und verwendete Tools strategisch weiter.
Du koordinierst komplexe Supportfälle, steuerst das Eskalationsmanagement und sorgst für nachhaltige Lösungen.
Durch die Auswertung von Reportings leitest du gezielte Massnahmen zur Steigerung der Servicequalität ab.
Du arbeitest eng mit internen Abteilungen und dem Softwarehersteller Abacus zusammen und planst vorausschauend die Team-Ressourcen.

Qualifikationen:

Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Support oder in der Beratung mit der Software Abacus
Deine fundierten Kenntnisse der Abacus Applikationen ermöglichen dir eine übergreifende Systembetreuung
Erste Führungserfahrung oder die Motivation, eine Führungsrolle zu übernehmen, zeichnen dich aus
Mit deiner empathischen und offenen Kommunikation stärkst du eine positive und vertrauensvolle Teamkultur
Ein hohes Mass an Kundenorientierung sowie dein ausgeprägtes Dienstleistungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich
Du arbeitest strukturiert, denkst analytisch und findest lösungsorientiert passende Antworten auf komplexe Herausforderungen

Benefits:

Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

105.000 CHF – 143.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

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Firma: Rocken AG

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