Account Manager (m/w/d) in Bern

Lohn - CHF90'000 - 120'000 Diese Arbeitgeberin ist eine namhafte Referenz für Hybrid Cloud, Application & Business Process Management sowie Modern Workplace Lösungen. Als Microsoft Gold Partner und Cloud Solution Provider liegt der Fokus auf die Beratung bis hin zum Betrieb ganzheitlicher Business-IT Lösungen. Hybride Cloud Lösungen, Managed Services rund um Microsoft und SAP S/4HANA Projekte für mittlere bis grössere, auch international tätige KMU sind Kernelemente des Portfolio. Rolle: Für unseren ROCKEN Partner, einen etablierten Anbieter im MSP-Umfeld ( Managed Services ), suchen wir einen Account Manager . Du bist zentrale Ansprechperson für ein definiertes Bestandskundenportfolio , stellst gemeinsam mit Service Delivery eine hohe Servicequalität sicher und entwickelst Accounts strategisch weiter. Mit deinem Gespür für Kundenbedürfnisse identifizierst du Potenziale für Service-Erweiterungen, steuerst Eskalationen professionell und positionierst dich als Trusted Advisor auf Entscheider-Ebene. Verantwortung: Du betreust und entwickelst ein definiertes Kundenportfolio strategisch weiter und stärkst die langfristige Kundenbindung . Du verantwortest hohe Kundenzufriedenheit inkl. messbarer Steuerung über NPS sowie regelmässige Business-/Service-Reviews . Du baust das Bestandskundengeschäft durch proaktive Service- und Umsatzentwicklungen (Up-/Cross-Selling im Servicekontext) aus. Du übernimmst die kaufmännische Verantwortung für Verträge (Verhandlung, Verlängerungen , Erweiterungen, Änderungen). Du steuerst Eskalationen in enger Zusammenarbeit mit Service Delivery , koordinierst Massnahmen und verfolgst diese bis zur finalen Lösung. Du stellst korrekte CRM- , Abrechnungs- und Fakturadaten sicher und sorgst für termingerechte Abwicklung. Du begleitest Onboardings (Kunden- und Service-Onboarding) und arbeitest eng mit Sales, PreSales und Service Delivery zusammen. Qualifikationen: Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder IT-Vertrieb , idealerweise im MSP-/Managed-Services-Umfeld . Starkes technisches Grundverständnis in IT-Infrastruktur , Cloud und Managed Services . Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und Service-Erweiterungen strukturiert und proaktiv umzusetzen. Sehr gute Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Entscheider-Ebene . Souveräner Umgang mit Eskalationen und komplexen Kundenanforderungen; strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise. Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift. Benefits: Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen Flexible Arbeitszeitgestaltung Homeoffice Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
Bern
Unbefristet
Vollzeit

6 Stunden her

Firma: Rocken AG

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