Bereichsleiter/in Kundenservice (80-100%) in Bern

Die Arca-Personal AG ist spezialisiert auf die Vermittlung und Verleih von qualifizierten Fachkräften in der Schweiz. Für unseren Kunden suchen wir eine/n Bereichsleiter/in Kundenservice. In dieser verantwortungsvollen Position bist du für den Aufbau und die Leitung eines neuen Kundenservice-Centers verantwortlich. Du bist eine motivierte und empathische Führungspersönlichkeit, die es versteht, ihre Mitarbeitenden zu motivieren und weiterzuentwickeln.

Region: Bern
Anstellungsart: Festanstellung
Pensum: 80-100%

Deine Aufgaben:

Aufbau und Entwicklung eines neuen, umfassenden Kundenservice-Centers mit ca. 20 Mitarbeitenden in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen.
Fachliche und personelle Leitung des Teams, inklusive Coaching und Förderung der Mitarbeitenden.
Sicherstellung einer einheitlichen und qualitativ hochwertigen Kundenbetreuung über mehrere Kanäle hinweg.
Strategische Weiterentwicklung des Kundenservices als Kompetenzzentrum.
Implementierung von Massnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Effizienz, sowie zur optimalen Ressourcennutzung.
Mitwirkung an strategischen Initiativen im Bereich des Kundenservices.
Kontinuierliche Optimierung der Arbeitsabläufe und Sicherstellung der Qualitätsstandards.

Dein Profil:

Hochschulabschluss im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbares.
Operative Erfahrung im Bereich Kundenservice, einschliesslich Customer Experience oder Prozess- und Qualitätsmanagement.
Nachgewiesene Führungsstärke mit Empathie und Vorbildfunktion.
Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung von Teams.
Fähigkeit zur Unterstützung der Mitarbeitenden in einem Kulturwandel, gepaart mit ausgezeichneter Kommunikationsfähigkeit.
Hohes Mass an Flexibilität, Belastbarkeit sowie Organisationstalent und Hands-on-Mentalität.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute mündliche Französischkenntnisse erwünscht.

Was wir dir bieten:

Spannende und sinnstiftende Tätigkeit mit grossem Gestaltungsspielraum.
Flache Hierarchien und eine kollegiale Unternehmenskultur.
Gut erreichbare Büros mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Finanzielle Unterstützung bei Krankenkassenprämien.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - auch ohne Motivationsschreiben!

Noch Fragen?

Wir stehen dir unter 031 552 60 60 oder per E-Mail an info@arca-personal.ch gerne zur Verfügung. Bewerbungen per Email bitte mit Referenz UPK044 im Betreff. Danke.
Wölflistrasse 5
3006 Bern

Your contact person
Mr Arsim Cakiqi
+41 31 552 60 60
info@arca-personal.ch

Bereichsleiter/in Kundenservice (80-100%)

30.01.2026

3007 Bern (BE) 80% - 100% Immediately Permanent

Bereichsleiter/in Kundenservice (80-100%)

Über Arca-Personal AG

Firma: Arca-Personal AG

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