Customer Data Coordinator in Zürich

Unternehmen verschiedenster Branchen suchen händeringend nach Fachkräften. Ohne die richtigen Spezialisten stehen Projekte, Roboter und Laptops still - und nichts geht mehr. Da kommen wir ins Spiel.

Wir sind die weltweite Nr. 1 in der Rekrutierung von Spezialisten. Allein in Deutschland, Österreich, der Schweiz und Dänemark unterstützen wir über 4500 Spitzenunternehmen, die richtigen Experten für die Realisierung ihrer Projekte zu finden.

Für unseren Kunden in Zürich suchen wir aktuell einen Customer Data Coordinator. Vielleicht ist das genau der nächste Schritt in deiner Karriere?

. Details zur Position:
Start: Asap / nach Vereinbarung
Projektdauer: unbefristet über Hays AG
Auslastung: 100%
Einsatzort: Zürich

. Deine Aufgaben:
Pflege, Prüfung und Freigabe von Kundenstammdaten (HCPs, Apoheken, Spitäler, Grossisten) im ERP/CRM-System
Verwaltung und fortlaufende Kontrolle von Kundenlizenzen inkl. Dokumentation für interne und externe Revisionen
Sicherstellung von Datenintegrität gemäss GxP und Compliance-Anforderungen
Koordination von Stammdatenänderungen inkl. Schnittstellen zu Quality, Supply Chain, Commercial und externen Distributionspartnern
Begleichtung interner und externer Audits im Bereich Kundenstammdaten und Lizenzen
Monitoring und Bearbeitung von Onboarding-Anfragen für den Prime
1st Level-Support für Prime User (Registrierung, Login, Ordering, Basic Navigation)
Pflege von SOPs und Working Instructions
Unterstützung des Customer Service Teams bei operativen Aufgaben (z.B. Validierungen, Rückfragen)
Erstellung und Pflege von Wissensartikeln und FAQ-Guides
Proaktive Identifikation von Daten- und Prozessverbesserungen zur Steigerung von Datenqualität, Digital-Adoption und Customer Experience
Sicherstellung der funktionalen Stellvertretung für Kundenstammdaten und Prime-Support
Strukturierte Übergaben, SLA-konforme Bearbeitung kritsicher Aufgaben

. . Dein Profil:
Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung (Pharma-Umfeld von Vorteil)
Erfahrung im Customer Service oder Stammdatenmanagement
Kenntnisse in ERP/CRM-Systemen (SAP wünschenswert)
Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte Arbeitsweise, digitale Affinität
Erfahrung im Umgang mit SOPs und compliance-relevanten Prozessen
Kunden- und Serviceorientierung sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
Deatilgenauigkeit und Zuverlässigkeit und Lern- und Veränderungsbereitschaft
Hohe Prozess- und Datenkompetenz

. Interesse? Dann schick mir gerne deinen aktuellen CV!
Ich freue mich darauf, von dir zu hören!
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Den Jobinserenten von Hays direkt kontaktieren

Edgar Lingert Edgar Lingert Recruiting Specialist
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Firma: Hays

COMPANY-ID: 3486
JobPosting-Url:

Karrierestufe

Berufserfahren

Beschäftigungsverhältnis

Befristete Beschäftigung

Tätigkeitsbereich

Kundenservice und Qualitätssicherung

Branchen

Arzneimittelherstellung
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Firma: Hays Schweiz AG

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