Customer Data Coordinator in Zürich

Aufgaben

Pflege, Prüfung und Freigabe von Kundenstammdaten (HCPs, Apotheken, Spitäler, Grossisten) im ERP/CRM-System
Verwaltung und fortlaufende Kontrolle von Kundenlizenzen inkl. Dokumentation für interne und externe Revisionen
Sicherstellung von Datenintegrität gemäss GxP und Compliance-Anforderungen
Koordination von Stammdatenänderungen inkl. Schnittstellen zu Quality, Supply Chain, Commercial und externen Distributionspartnern
Begleichung interner und externer Audits im Bereich Kundenstammdaten und Lizenzen sowie Monitoring und Bearbeitung von Onboarding-Anfragen für den Prime
Pflege von SOPs und Working Instructions
Unterstützung des Customer Service Teams bei operativen Aufgaben (z.B. Validierungen, Rückfragen)
Erstellung und Pflege von Wissensartikeln und FAQ-Guides und Wissensaufbau zu Stammdatenprozessen
Mitwirkung bei digitalen Initiativen und Verbesserungsprojekten
Ist in Abwesenheit des Customer Engagement Specialists für dessen Stellvertretung verantwortlich und sorgt für eine reibungslose Abwicklung des Tagesgeschäfts
Sicherstellung der funktionalen Stellvertretung für Kundenstammdaten und Prime-Support sowie Enge Abstimmung mit Customer Service Lead zur Aufrechterhaltung der operativen Stabilität

Profil

Kaufmännische oder medizinische Grundausbildung (Pharma-Umfeld von Vorteil)
Erfahrung im Customer Service oder Stammdatenmanagement
Kenntnisse in ERP/CRM-Systemen (SAP wünschenswert)
Hoher Qualitätsanspruch, strukturierte Arbeitsweise, digitale Affinität
Erfahrung im Umgang mit SOPs und compliance-relevanten Prozessen

Benefits

Option auf Verlängerung
Prozessbetreuung über Hays
Hays (Schweiz) AG

Customer Data Coordinator

Hays (Schweiz) AG Vacant since : 19.11.2025

8000 Zürich (ZH) 100% By agreement Permanent

Customer Data Coordinator

(m/w/d)

Freiberuflich/in temporärer Festanstellung für ein Projekt

Zürich

Startdatum: sofort

Referenznummer: 849637/1

Firma: Hays Schweiz AG

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