Customer Service Agent 100% m/w/d in Winterthur

Falls Sie eine engagierte und serviceorientierte Persönlichkeit sind und Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmen einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Unser Kunde könnte genau Sie suchen als Customer Service Agent 100% m/w/d.

Ihre Herausforderung

• Sie übernehmen die Betreuung und Beratung unserer Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Professionelle Abwicklung von Kundenanfragen, Reklamationen und Anliegen
• Erfassung und Dokumentation von Bestellungen und Anpassungen in unserem System
• Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung
• Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen und Anliegen
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, um kundenbezogene Prozesse zu optimieren
• Identifizierung von Verkaufschancen und Weiterleitung an unser Vertriebsteam
• Kontinuierliches Bemühen um Kundenzufriedenheit und -bindung durch exzellenten Service

Ihre Kompetenz

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine äquivalente Qualifikation
• Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support
• Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Teamgeist und Anpassungsfähigkeit
• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihre Perspektiven

• Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem lebendigen Team
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld und eine positive Unternehmenskultur
• Gelegenheiten zur kontinuierlichen Weiterbildung
• Attraktive Vergütung und Sozialleistungen
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz

Firma: Adecco

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