Customer Service Coordinator in Bern

Für eine unserer Kundinnen - ein etabliertes Unternehmen mit einem dynamischen und serviceorientierten Umfeld - suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit für den Bereich Kundenservice.In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie eine zentrale Rolle im täglichen Kundenkontakt und tragen aktiv zur reibungslosen Abwicklung von Aufträgen und Serviceprozessen bei.Customer Service CoordinatorIhre Aufgaben:Schriftliche und telefonische Betreuung und Beratung der KundschaftErfassung und Bearbeitung von AufträgenEntgegennahme und Bearbeitung von ReklamationenOrganisation und Koordination von RetourenErstellung von Offerten sowie Nachverfolgung der AngeboteDisposition von Produkten und Materialien für geplante EinsätzeVerwaltung von KundenkonsignationenErstellung von RechnungenUnterstützung des Aussendienstes in administrativen BelangenSicherstellung der gegenseitigen Stellvertretung innerhalb des TeamsAktive Mitwirkung bei der laufenden Optimierung von Prozessen und ArbeitsabläufenIhr Profil:Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Kaufmann/-frau EFZ oder Fachmann/-frau Kundendialog)Erste Berufserfahrung in einer kundenorientierten Funktion, idealerweise im KundenserviceSehr gute MS-Office-KenntnisseErfahrung im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAPFremdsprachenkenntnisse (Französisch, Englisch oder Italienisch) von Vorteil oder je nach Region erforderlichHohe Kunden- und DienstleistungsorientierungAusgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und stilsicheres Deutsch in Wort und SchriftSelbständige, sorgfältige und strukturierte ArbeitsweiseTeamfähigkeit, Flexibilität und ZuverlässigkeitLösungsorientiertes und vernetztes DenkenWas Sie erwartet:
Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen Umfeld mit der Möglichkeit, aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen und Prozesse mitzugestalten.
Bern
Befristet
Vollzeit

11 Stunden her

Firma: Manpower

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