Customer Service Specialist 80-100% m/w/d in Schaffhausen

Wir suchen für unseren Kunden eine/n erfahrene/n Customer Service Specialist (m/w/d), die/der sein engagiertes Kundenservice-Team verstärkt und dazu beiträgt, seinen Kunden ein erstklassiges Serviceerlebnis zu bieten. Customer Service Specialist 80-100% m/w/d.

Ihre Herausforderung

• Betreuung und Beratung unserer Kunden via Telefon, E-Mail oder Chat
• Beantwortung von Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und Lieferungen
• Lösung von Kundenproblemen und -beschwerden in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
• Verwaltung von Kundenkonten und Auftragsdaten
• Unterstützung bei der Abwicklung von Bestellungen und Retouren
• Sicherstellung der Einhaltung von Servicequalitätsstandards
• Identifizierung von Kundenbedürfnissen und gezielte Empfehlung von Produkten und Dienstleistungen
• Dokumentation von Kundeninteraktionen und -feedback

Ihre Kompetenz

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
• Problemlösungskompetenz und Empathie im Umgang mit Kunden
• Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
• Organisationsgeschick und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Gute Kenntnisse in MS Office-Anwendungen
• Gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse sind von Vorteil

Ihre Perspektiven

• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben im Kundenservice
• Mitarbeit in einem engagierten und professionellen Team
• Ein freundliches Arbeitsumfeld und moderne Technologie
• Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
• Attraktives Gehaltspaket und zusätzliche Leistungen

Firma: Adecco

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