Customer Success Manager (m/w/d) 100% in Dietikon

Unser Kunde, ansässig in Dietikon, sucht eine hochmotivierte Persönlichkeit, die das Team dynamisch verstärkt, um die strategischen Ziele sofort oder nach Vereinbarung umzusetzen. Customer Success Manager (m/w/d) 100%.

Ihre Herausforderung

• Gewährleistung der nahtlosen Prüfung und Implementierung globaler Verträge und Prozesse für Global Business Services Kunden in der Schweiz
• Aufbau einer robusten Beziehung zu ausgewählten Bestandskunden im KMU- und Grosskundenbereich für Office- und Softwarelösungen zur Förderung von Umsatzwachstum und Profitabilitä
• Übernahme der Rolle als Hauptansprechpartner zwischen Kunde und internen Teams
• Identifizierung und Lösung von Anfragen und Beschwerden
• Erarbeitung eines tiefgreifenden Verständnisses für Kundenbedürfnisse und -anforderungen zur Steuerung ihrer strategischen Entwicklung
• Initiierung, Leitung und Begleitung komplexer Kundenprojekte unter Einbezug relevanter Fachbereiche
• Betreuung und Erkennung von Upselling-Möglichkeiten bei zugewiesenen Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit der globalen Organisation Global Business Services während des gesamten Kundenlebenszyklus
• Dokumentation von Aktivitäten im CRM und rechtzeitige Bereitstellung von Statistiken und Berichten gemäss den Anforderungen von Konica Minolta
• Betreuung der Kunden vor Ort, verbunden mit gelegentlichen Reisen in der gesamten Schweiz
• Kommunikation in Deutsch, Englisch und teilweise Französisch, sowohl schriftlich als auch mündlich

Ihre Kompetenz

• Sie zeigen Dynamik und Offenheit, gepaart mit unternehmerischem Mindset.
• Ihre Herangehensweise ist analytisch, lösungsorientiert und konzeptionell geprägt.
• Ihre Stärke liegt darin, Kundenbedürfnisse zu erfassen und in passende Lösungen umzusetzen.
• Sie demonstrieren organisatorische Fähigkeiten, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit und sind ein Umsetzer-Typ.
• Als zuverlässige und gewissenhafte Persönlichkeit legen Sie großen Wert auf die Qualität unserer Kundenservices.
• Sie schätzen eigenständiges Arbeiten und sind anpassungsfähig gegenüber sich verändernden Situationen.
• Eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliche Weiterbildung liegt vor.
• Idealerweise bringen Sie Aussendiensterfahrung mit Kundenkontakt in beratender Funktion mit.
• Erfahrung im Projektmanagement als Teilprojektleiter oder Projektleiter ist von Vorteil.
• Sie beherrschen Deutsch und Englisch fliessend in Wort und Schrift; Französischkenntnisse sind willkommen.

Ihre Perspektiven

• Anspruchsvolle Position mit umfassender Einführung
• Spannende Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten
• Dynamisches Teamumfeld

Firma: Adecco

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