EPIC-Owner (Projektleiter) Conversational AI (A) in Luzern

Unser Kunde, eine führende Schweizer Versicherung mit Sitz in der Innerschweiz, sucht eine erfahrene Projektleitung im Bereich Conversational AI, die die erfolgreiche Planung, Integration und Einführung einer modernen Conversational-AI-SaaS-Plattform in einem agilen Umfeld verantwortet

WORKLOAD

60%

WORKPLACE

Luzern / Remote (nur aus der Schweiz)

START DATE

01.12.2025

END DATE

31.12.2026

REFERENCE

3567

TYPE

Contracting

Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der geltenden schweizerischen Gesetzgebung ausschliesslich Bewerbungen von Schweizer Staatsbürgern, EU-Bürgern sowie Personen mit gültiger Arbeitserlaubnis berücksichtigen können.

Eine Remote-Tätigkeit aus dem Ausland ist nicht möglich.

Aufgaben

Planung und Steuerung eines umfangreichen Conversational-AI-Programms sowie der dazugehörigen Teilprojekte unter Einhaltung definierter Prozesse, Fristen und Meilensteine
Mitwirkung bei der Entwicklung und Kommunikation einer strategischen Vision für Conversational AI im Unternehmen
Initialisierung des Projekts sowie Sicherstellung der notwendigen Freigaben in relevanten Gremien und Entscheidungsstrukturen
Eigenständige Planung, Führung und Steuerung aller Aktivitäten zur erfolgreichen Integration und Einführung einer Conversational-AI-SaaS-Plattform
Definition und Abstimmung der Projektziele und -abgrenzungen in Zusammenarbeit mit Auftraggebern sowie internen und externen Stakeholdern
Klärung technischer, fachlicher und prozessualer Machbarkeiten und Abhängigkeiten, insbesondere im Kontext von SaaS-Integrationen
Erarbeitung von Integrationslösungen für die Conversational-AI-Plattform unter Berücksichtigung der bestehenden IT-Architektur und zukünftiger Anforderungen
Festlegung und Sicherstellung von Teststrategie, Testmethodik und qualitätssichernden Massnahmen in enger Zusammenarbeit mit Entwicklungsteams und Fachexperten
Organisation und Koordination von Einführungs- und Schulungsmassnahmen sowie Sicherstellung eines reibungslosen Übergangs in den operativen Betrieb
Laufende Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von Terminen, Kosten und Qualitätsvorgaben während der gesamten Projektlaufzeit
Festlegung und Sicherstellung einer konsistenten Projektmethodik, geeigneter Projektwerkzeuge und vollständiger Projektdokumentation gemäss definiertem Abwicklungsprozess (z. B. SAFe 6.0)

Anforderungen

Mehrjährige Erfahrung in der Leitung komplexer IT-Projekte, idealerweise mit Schwerpunkt auf SaaS-Integrationen und Conversational AI
Fundierte Erfahrung in der Integration von SaaS-Plattformen, besonders im Kontext von Chatbots, Voicebots oder virtuellen Assistenten
Sicherer Umgang mit agilen Methoden, vorzugsweise SAFe 6.0, sowie Verständnis moderner Entwicklungs- und Delivery-Prozesse
Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit und Koordination von geografisch und fachlich verteilten Teams
Branchenkenntnisse in der Versicherungswelt oder anderen regulierten Branchen sind von Vorteil
Hintergrund in der Softwareentwicklung, IT-Architektur, als Software-/Testengineer oder Business Analyst ist wünschenswert
Gute Kenntnisse im Schnittstellenmanagement sowie in der Integration cloudbasierter Lösungen in bestehende IT-Landschaften
Erfahrung in der End-to-End-Prozessintegration, insbesondere im Zusammenspiel von Front-, Administrations- und Support-Systemen
Fundiertes Verständnis von Cloud-Architekturen, IT-Sicherheitsanforderungen und Datenschutz im SaaS-Umfeld
Erfahrung mit Support-Prozessen, z. B. Dokumentenverarbeitung, Output-Management oder Korrespondenzsystemen
Kenntnisse in Conversational AI, Natural Language Processing (NLP) oder Machine Learning sind ein Plus
Fliessende Deutschkenntnisse auf Muttersprachenniveau

Soft Skills

Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholdermanagement-Fähigkeiten
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Selbständiges Arbeiten mit einem hohen Mass an Verantwortungsbewusstsein

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