Fachmann Customer Service & Order Management (m/w/d) in Bern

Bei diesem Rocken Partner steht Sicherheit im Vordergrund. Als zukunftsorientierter Technologiepartner der Schweizer Armee stehen bei ihnen Life-Cycle-Management, Betrieb und Verfügbarkeit militärischer Systeme für Land und Luft im Vordergrund. Zum umfassenden Produkt- und Dienstleistungsportfolio zählen einzigartige Teilsysteme und Komponenten für Ketten- und Radfahrzeuge, Kampfjets, Militärhubschrauber und die Flugabwehr. Hinzu kommen zuverlässige Informations- und Kommunikationslösungen sowie umfassende Wartungs- und Instandhaltungsleistungen. Rolle: Wir als Rocken Partner suchen für unseren Kunden einen Fachmann im Customer Service & Order Management, der die ganzheitliche Betreuung von Kundenaufträgen verantwortet, eine reibungslose Auftragsabwicklung sicherstellt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Logistik und internen Fachbereichen agiert. Verantwortung: Sicherstellen der operativen SLA-Unterstützung für LBA und Drittkunden Administrieren von Projekten und SLAs in SAP-basierten Systemen End-to-End-Abwickeln von Aftersales-, Ersatzteil- und MRO-Aufträgen Planen und Koordinieren von Ersatzteil- und Folgebeschaffungen inklusive Budgetfreigaben Überwachen von Lieferterminen, Kosten und Budgets Erstellen von Auftragsbestätigungen sowie Pflegen und Nachführen von Kundenaufträgen Betreuen des Jira-Boards, Koordinieren interner Schnittstellen und Begleiten von Kunden bei Abweichungen oder Anpassungen Qualifikationen: Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung, z. B. Technischer Kaufmann oder Prozessfachmann eidg. FA Berufserfahrung im Aftersales, Auftragswesen oder im Supply-Chain-Umfeld Kenntnisse logistischer Prozesse und Instandhaltungsabläufe, idealerweise im militärischen Umfeld Sicherer Umgang mit SAP S/4HANA, Jira und MS Office Selbstständige, initiative und eigenverantwortliche Arbeitsweise Ausgeprägtes Termin-, Kosten- und Qualitätsbewusstsein Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch Benefits: Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte Eingespieltes und dynamisches Team ROCKEN Jobs: Profil erstellen:
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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