Front Office Agent (60-100%) (M / W / D) in Arosa

Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine aufgeschlossene Person mit freundlichem und serviceorientiertem Auftreten. Erfahrungen in der Hotellerie oder Parahotellerie sind von Vorteil.

Deine Aufgaben

Front Office & Reservierung:

Bearbeitung individueller Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail, auf Onlineplattformen
Erstellen von individuellen Offerten und Reservierungsbestätigungen
Bearbeitung jeglicher Front Office Korrespondenz per Mail, Telefon, auf Onlineplattformen
Tagesabschluss und Kassenwesen
Anfallende, tägliche Aufgaben

Guest Relations:

Gästebetreuung, Auskünfte, Upselling
An- und Abreisekontrolle (Gästerechnungen, Stornos kontrollieren)
Check In / Check Out
Reklamations- und Beschwerdemanagement

Allgemein:

Telefon Pikett-Dienst in Abwechslung mit den Kollegen
Zusammenarbeit mit Housekeeping, Technik und Buchhaltung
Unerstüzung des Housekeeping-Teams an starken Tagen

Administrative Aufgaben:

Interesse an einer unterstützenden Funktion und/oder Aufgaben im Zusammenhang mit dem Büromanagement ist erwünscht, aber nicht zwingend
Bearbeiten von E-Mails und Anrufen von Eigentümern und Behörden
Unterstützung bei der Rechnungsstellung für private Kunden
Ablage, Richtigkeit und Aktualität von Verträgen, Lizenzen und Arbeitslisten

Anforderungen

Kaufmännsiche- oder Hotelausbildung von Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Speditives und professionelles Arbeiten
Freundliches, gepflegtes und kompetentes Auftreten
Selbstständiges Arbeiten und Flexibilität
Team- und Konfliktfähigkeit
Initiative und Einsatzbereitschaft
Wirtschaftliches und zukunftsorientiertes Denken

Wir bieten

Jahresstelle
Ein junges, ehrgeiziges und dynamisches Team
Entwicklungspotenzial des Unternehmens bei dem "Mitwirken" erwünscht ist
Arosa als Destination, die mehr bietet als nur Berge (Skigebiet, Wandern, Biken, Nightlife etc.)
Unterkunft nach Verfügbarkeit, ansonsten Hilfe bei der Suche
Werde Teil unseres kleinen Teams - wir freuen uns auf dich!

Front Office Agent (60-100%) (M / W / D)

Arosa Alpine Holiday AG ist ein junges Unternehmen in der Graubündner Bergwelt und bietet Serviceleistungen rund um Ferienwohnungen: Von der Hauswartung über Reinigung bis hin zur Vermietung und Gästebetreuung. Mit über 60 Ferienwohnungen sind wir der grösste Ferienwohnungsanbieter in Arosa.

Firma: Arosa Holiday

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