ICT Service / Projekt Manager:in (m/w/d) in Bern

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF120'000 - 130'000

Dieser ROCKEN Partner ist ein führender System Integrator für Cisco Contact Center. Das international tätige Unternehmen implementiert und betreibt Lösungen, erntwickelt ergänzende Software Produkte und bietet Collaboration Services aus der Cloud an. Dieser Arbeitgeber ist der grösste Cisco Contact Center Partner in Europa. Die Teams sind vielfältig, schlagfertig und unterstützen sich gegenseitig.

Verantwortung:

Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen inkl. regelmässiger Service-Reviews

Koordination von Vertragsänderungen, Eskalationen und Lieferantenmanagement

Aktives SLA-Management sowie Steuerung von Service-Übergaben

Identifikation von Optimierungspotenzialen für Vertrieb und Service

Kommunikation operativer Kundenprioritäten an interne und externe Teams

Qualifikationen:

Fundiertes Verständnis von Service-Prozessen und ITIL

Erfahrung in IT-Betrieb, Netzwerk oder IPT

Kompetenzen in Führung, Kommunikation und Konfliktlösung

Tech Stack: Prozessanalyse, Servicequalität, Lean, IT-Infrastruktur

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Bern

Kontakt
Buse Aslanvuran,
+41443852138

Rocken®
Rocken®

Bern

Key information

Publication date:26 August 2025

Workload:100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 120 000 - 130 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Bern

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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