ICT Supporter Fokus Netzwerk (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF80'000 - 95'000

Verantwortung:

Du betreust den technischen Second-Level-Support für unsere VoIP- und Internet-Lösungen über Telefon, E-Mail, Tickets und Chat.
Als Schnittstelle zum Vertrieb unterstützt Du bei der technischen Kundenberatung und Partnerkommunikation.
In dieser Rolle analysierst Du eingehende Anfragen und leitest komplexe Fälle an zuständige Fachbereiche weiter.
Du übernimmst administrative und technische Aufgaben im Zusammenhang mit unseren Produkten.
Als Kundendienstmitarbeiter trägst Du aktiv zur Weiterentwicklung unserer Partnerbeziehungen bei.
Du erstellst Leitfäden und pflegst technische Dokumentationen in unserem internen Wiki.

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Fundierte Netzwerkkenntnisse zeichnen dich aus, und du möchtest dich gezielt im Bereich VoIP und PBX weiterentwickeln
Schweizerdeutsch beherrschst du fliessend, zusätzlich verfügst du idealerweise über Englisch- und Französischkenntnisse
Mit deiner kommunikativen Art überzeugst du sowohl mündlich als auch schriftlich
Dein ausgeprägtes Kundenverständnis und deine hohe Einsatzbereitschaft machen dich zur idealen Ansprechperson
Erfahrung im telefonischen Support bringst du mit oder bist motiviert, dich rasch in dieses Gebiet einzuarbeiten

Benefits:

Eingespieltes und dynamisches Team: Team, das sich gegenseitig unterstützt und inspiriert
Flache Hierarchien: Kurze Kommunikationswege und direkte Entscheidungen
Internationales Umfeld: Junges, internationales Team
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Tägliche Herausforderungen in einem offenen, innovativen Umfeld
Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit: Büros direkt an der Tram- und Bushaltestelle Zürich Wollishofen
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Top-Ausstattung: neueste Hardware und professionelle Software nach deiner Wahl
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: • Weiterbildung & Entwicklung – Zeit und Budget für dein persönliches Wachstum

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
ICT Supporter Fokus Netzwerk (m/w/d)

Internet, IT

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

80.000 CHF – 95.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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