Infrastructure Service Delivery Manager (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Rolle:

Diese Position richtet sich an IT-Profis, die Datacenter- und Netzwerkservices operativ steuern, Kundenbeziehungen pflegen und Prozesse kontinuierlich optimieren. Fokus liegt auf Governance, Reporting und Operational Excellence.

Verantwortung:

Verantwortung für den störungsfreien Betrieb von Netzwerk- und Datacenter-Services

Monitoring von KPIs, Einhaltung von SLAs und proaktive Problemlösung

Hauptansprechperson für Kundenbelange, Onboarding und Service-Eskalationen

Gestaltung und Implementierung von standardisierten Onboarding- und Transitionprozessen

Durchführung von Service-Reviews, Erstellung von Reports und Risikodokumentation

Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen wie Network, Security, Operations und Sales

Initiierung von Verbesserungsmassnahmen in Prozessen, Tools und Infrastruktur

Unterstützung des Account Managements bei der Erschliessung zusätzlicher Servicepotenziale

Qualifikationen:

Erfahrung in Service Delivery, Service Management oder Projektleitung im IT-Infrastruktur-Umfeld

Fundiertes technisches Verständnis von Connectivity-Lösungen, Datacenter-Technologien und hybriden Infrastrukturen

Kenntnisse in ITIL, SLA-Management, KPI-Überwachung und Service-Governance

Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, kundenorientiertes Auftreten

Deutsch verhandlungssicher, Englisch sehr gut

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Infrastructure Service Delivery Manager (m/w/d)

Internet, IT

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

89.000 CHF – 114.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

Infrastructure Service Delivery Manager (m/w/d)

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Firma: Rocken AG - Rocken®

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