IT Application & Service Manager in Zürich

Für unseren Kunden, ein traditionsreiches und familiengeführtes Schweizer Unternehmen mit Fokus auf Risiko- und Versicherungsberatung, suchen wir einen erfahrenen Application & Service Manager. In dieser Funktion übernehmen Sie die Verantwortung für das Application und Service Management und tragen mit Ihrer Expertise zum reibungslosen Betrieb und zur Weiterentwicklung der Services bei.

Das erwartet Sie
Eine kundenorientierte Unternehmenskultur, welche vom Engagement und der Verlässlichkeit der Mitarbeitenden geprägt ist
Verantwortung für den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung von IT-Services und IT-Applikationen
Incident- und Problem-Management: Verwaltung von Störungen und Problemen, Koordination von Fehlerbehebungen und Sicherstellen von SLAs (Service Level Agreements)
Change-Management: Planung, Steuerung und Umsetzung von Änderungen an IT-Systemen, um deren Stabilität und Leistung zu optimieren
Stakeholder-Management: Enge Zusammenarbeit mit dem Business Application & Service Manager, Kunden und externen IT-Dienstleistern
Verantwortung für die Steuerung und Moderation des täglichen IT Service Desk-Meetings
Sicherstellung des Anwendersupports sowie Konzeption und Durchführung von Schulungen für Endanwender
Gegenseitige Stellvertretung mit dem Business Application & Service Manager
Planung und Durchführung von Updates, Upgrades und Release-Management für IT-Systeme und IT-Anwendungen

Das bringen Sie mit
Ausgewiesene Praxiserfahrung in der Informatik (Fokus: IT-Applikationen und IT-Services)
Sie übernehmen gerne Verantwortung, sind belastbar, motiviert, kundenorientiert und schätzen die Arbeit im Team
Fähigkeit, interdisziplinäre Teams zu koordinieren
Projektmanagement-Erfahrung im IT-Bereich, insbesondere bei der Einführung neuer Anwendungen oder der Migration von IT-Services
Gute Kenntnisse in IT-Service-Management-Prozessen (nach ITIL oder vergleichbaren Standards)
Bereitschaft zur Übernahme von Pikettdiensten für IT-Services sowie zur Durchführung von Wartungsarbeiten ausserhalb der regulären Arbeitszeiten
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Firma: Hays

UNTERNEHMENS-ID: 3486
Stellenausschreibungs-URL:

Karrierestufe

Management

Beschäftigungsverhältnis

Vollzeit

Tätigkeitsbereich

IT

Branchen

Versicherungswesen
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Firma: Hays Schweiz AG

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