IT-Dienstleistungsmanager (m/w/d) in Aarau

Unser Rocken Partner bietet als solides Dienstleistungsunternehmen Services in Beratung & Integration, Operation & Support im Bereich der IT-Infrastruktur sowie spannende Datacenter Lösungen. Hier bist Du stets in Kontakt mit neuesten Technologien mit Fokus auf die Microsoft Produktpalette. Wir freuen uns, dein Rocken Talent Profil mit unserem Partner zu teilen.

Verantwortung

Strategische Steuerung: Verantwortung für die strategische und operative Leitung der ICT-Services zur Sicherstellung von Effizienz und Qualität

Kundenbeziehungen: Aufbau und kontinuierliche Pflege langfristiger Kundenbeziehungen im Bereich ICT-Services

Service-Level-Management: Verwaltung der Service-Level-Agreements (SLA) von der Planung bis zur Nachverfolgung und Optimierung

Performance-Analyse: Erstellung von Performance-Reviews und Reports für regelmässige Service-Meetings mit Kunden und Stakeholdern

Prozessmanagement: Definition, Entwicklung und Implementierung von Service- und Operations-Management-Prozessen (ITSM) zur Optimierung der Servicequalität und Rentabilität

Qualifikationen

Ausbildung: Abgeschlossene höhere Informatikausbildung (HF/FH)

Erfahrung: Langjährige Erfahrung im IT-Service-Management, bevorzugt mit Erfahrung im Vertrieb

Dienstleistungsorientierung: Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung zur Entwicklung und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen

Kommunikation: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit in Deutsch und Englisch

Zusatzqualifikationen: Vertiefte Kenntnisse im Bereich IT-Service-Management und Kommunikationstechniken
Start

Ab sofort

Pensum

80 - 100%

80 - 100%

Arbeitsmodell

Hybrid

Hybrid

Anstellung

Fachposition

Fachposition
Führungsposition
Executive

Lohn

115'000 - 130'000

60K
60-80K
80-110K
110-140K
140+

Erfahrung

Professional

2 Jahre
4 Jahre
6 Jahre
8 Jahre
10 Jahre
18 + Jahre

Später Bewerben

Benefits

Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

Beteiligung oder Übernahme Parkplatz

Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit

Eingespieltes und dynamisches Team

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Homeoffice

Offene Unternehmenskultur

Informationen zum Unternehmen

Team size

1-15

Firma: Rocken AG

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