IT-Koordinator Service & Support (m/w/d) in Zürich

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Über diesen Job

Lohn - CHF70'000 - 85'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail in Deutsch und Englisch

Verwaltung des gesamten Ticketprozesses inklusive Priorisierung, Kategorisierung und Nachverfolgung

Sicherstellung der fristgerechten Lösung aller Supportanliegen mit hoher Kundenzufriedenheit

Planung und Koordination von Technikereinsätzen sowie Terminüberwachung für optimale Ressourcennutzung

Qualitätskontrolle in der Kundenbetreuung, inkl. Einhaltung definierter Service Levels (SLA) und interner Standards

Qualifikationen:

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder nachweisbares technisches Interesse mit Erfahrung im Kundensupport

Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise in einem IT-Dienstleistungsbetrieb

Strukturierte und belastbare Persönlichkeit mit hoher Serviceorientierung und ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse (C2-Niveau) sowie gute Englischkenntnisse

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Verifizierte Job-Anzeige
Zürich
Vollzeit
70.000 CHF – 85.000 CHF (Unternehmensangabe)

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Firma: Rocken AG

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