IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitsort: Basel oder Bern – mit Home-Office-Option

Stellenbeschreibung

Anstellungsart

Pensum: 80-100%

100%

Arbeitsort

Kanton Bern

Vollständige Stellenbeschreibung

Als lokal verankertes Personalvermittlungsbüro mit 10 Standorten in der Schweiz ist die Besetzung von vielseitigen Stellen seit über 40 Jahren unsere Leidenschaft. Wir kennen den Markt, die Unternehmen und die Menschen, die wir zusammenbringen. Jetzt haben auch Sie die Chance, Teil dieser Erfolgsgeschichte zu werden!

Werde Teil des Weges zum Erfolg – gestalte die IT-Dienstleistungen aktiv mit!

Das Service Management wir neu aufgebaut – und du kannst eine tragende Rolle übernehmen. Als IT Service Delivery Manager bist du verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des IT-Services und entwickelst gemeinsam mit deinem Team nachhaltige Lösungen für Kunden in verschiedenen Branchen.

IT Service Delivery Manager (m/w/d) Arbeitsort: Basel oder Bern – mit Home-Office-Option

Anstellung: 80-100%

Ort: Bern o. Basel

Branche: IT, Software, Internet

Veröffentlichungsdatum: 02.05.2025

Dein Verantwortungsbereich

Du bringst deine Erfahrung ein, um die Service Operations Strukturen aufzubauen und kontinuierlich zu verbessern
Du übernimmst die Leitung des operativen Service-Teams und sorgst für effiziente Abläufe
Du bist aktiv in die Entwicklung und Optimierung des IT-Serviceprozesse involviert
Du arbeitest mit an der Weiterentwicklung des Dienstleistungsangebots
Du stellst sicher, dass Services die vereinbarten Leistungsversprechen (SLAs) erfüllen
Du koordinierst die Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachteams
Du planst Service-Reviews mit strategisch wichtigen Kunden und führst sie durch

Das bringst du mit

Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Management (mind. 3 – 5 Jahre)
Fundierte Kenntnisse in ITIL sowie gelebte Erfahrung in der Anwendung entsprechender Prozesse
Kommunikationsstärke und ein professionelles Auftreten im Kundenkontakt
Hohes Organisationsgeschick und eine strukturierte, lösungsorientierte Denkweise
Technisches Know-how im Bereich Softwareentwicklung und Systemarchitektur
Sicherer Umgang mit Cloud-Technologien – idealerweise Microsoft Azure

Benefits

Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeit
Mindestens 25 Ferientage und attraktive Sozialleistungen
Vielfältige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Familiäre Unternehmenskultur

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Firmengrösse: 11 bis 50 (CompanyEmployee)

Umsatz: 25 Mio. bis 100 Mio. (CHF) (CompanyRevenue)

Branche: Personalwesen (CompanyIndustry)

Firma: Workmanagement AG

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