IT Service Delivery Manager (m/w/d) in Uster

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Lohn - CHF120'000 - 135'000

Unser Rocken Partner ist ein etabliertes IT-Dienstleistungsunternehmen mit Sitz in der Region Zürich. Seit seiner Gründung unterstützt das Unternehmen Kunden aus verschiedenen Branchen bei der digitalen Transformation. Die Kernkompetenzen liegen in den Bereichen IT-Outsourcing, Modern Work und Cloud-Lösungen.

Mit einem engagierten Team von rund 120 Mitarbeitenden betreut Unser Rocken Partner zahlreiche aktive Kunden und realisiert innovative IT-Projekte. Das Unternehmen setzt auf eine werteorientierte Unternehmenskultur, die Begeisterung, Menschlichkeit und Kompetenz in den Mittelpunkt stellt.

Als verlässlicher Partner legt Unser Rocken Partner grossen Wert auf langfristige Kundenbeziehungen und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.

Verantwortung:

Verantwortung für Changes sowie Planung und Durchführung kleiner bis mittelgroßer Projekte im gesamten Portfolio.
Aktive Beteiligung an der Verbesserung der Serviceleistungen durch Erkennung von Trends und Optimierungspotenzial.
Koordination, Steuerung und Überwachung von Serviceleistungen und kritischen Vorfällen.
Zuständig für den jährlichen Kosten- und Budgetprozess sowie die Überwachung der Abrechnung und Freigabe der Rechnungen an Kunden.
Selbstständige Erstellung von Angeboten in enger Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam.

Qualifikationen:

Abgeschlossene Ausbildung als (Wirtschafts-)Informatiker/in HF oder eine vergleichbare Qualifikation.
Umfassende Kenntnisse im IT-Service-Management, IT-PreSales oder IT-Projektmanagement mit Schwerpunkt auf Managed Services.
Mehrjährige Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Kunden und Lieferanten, insbesondere im Bereich Infrastruktur und Outsourcing.
Fundierte Kenntnisse im Service Delivery Management, Infrastrukturmanagement und Cloud Services.
Fließende Deutschkenntnisse; Nice-to-have: Englischkenntnisse.

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Offene Unternehmenskultur
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:

Arbeitsort
Uster

Kontakt
Marco Alvarado,
+41443852147

Rocken®
Rocken®

Uster

Key information

Publication date:14 August 2025

Workload:80 – 100%

Contract type:Permanent position

Salary:CHF 120 000 - 135 000 /year

Language:German (Fluent)

Place of work:Uster

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet

Firma: Rocken AG

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