IT Service Delivery Manager mit technischem Hintergrund (m/w/d)

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner setzt sich leidenschaftlich für den Geschäftserfolg seiner Kunden ein, indem es innovative Microsoft Cloud Lösungen und massgeschneiderte Managed Services anbietet. Die Werte des Unternehmens betonen kontinuierliche Innovation, unkomplizierte Zusammenarbeit mit flachen Hierarchien, Kundenorientierung, Kompetenz und eine lange Tradition der Stabilität seit 1925. Das Angebot umfasst den gesamten IT-Lebenszyklus, von der Konzeption über die Migration bis zum Betrieb, mit Fokus auf Cloud- und Managed Services für einen sorgenfreien IT-Betrieb.

Verantwortung:

Du übernimmst die Verantwortung für den stabilen Betrieb und die laufende Weiterentwicklung technischer Kundenservices

Du koordinierst interne wie externe Leistungserbringer über verschiedene Prozesse hinweg (z. B. Störungsbehebung, Releasezyklen oder Änderungen in der Infrastruktur)

Technische Anforderungen übersetzt du in umsetzbare Massnahmen, begleitest deren Einführung und sorgst für nachhaltige Lösungen im Betrieb

Du identifizierst proaktiv Verbesserungspotenziale, übernimmst kleinere Projekte selbstständig und bist operativ nahe am Kunden

Reporting, SLA-Überwachung sowie die strukturierte Aufarbeitung wiederkehrender Vorfälle gehören zu deinem Verantwortungsbereich

Qualifikationen:

Technischer Hintergrund aus der Systemtechnik mit mehrjähriger Berufspraxis, kombiniert mit einem guten Verständnis für Serviceprozesse

Erste Erfahrungen im IT Service Management oder Bereitschaft, sich in diesen Bereich zu entwickeln

Fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (z. B. Azure, M365)

Weiterbildung im ITIL-Umfeld oder vergleichbare Kenntnisse von Vorteil

Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise, kombiniert mit hoher Kundenorientierung

Du kommunizierst klar, trittst professionell auf und findest dich auch in anspruchsvollen Situationen gut zurecht

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Flexible Arbeitszeitgestaltung

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT Service Delivery Manager mit technischem Hintergrund (m/w/d)

Personaldienstleistungen und -beratung

Bülach

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

90.500 CHF – 139.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
Zu den Ersten gehören

IT Service Delivery Manager mit technischem Hintergrund (m/w/d)

Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

Bewerben