IT Service Delivery Manager Operations (m/w/d) in Winterthur

Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

IT Service Delivery Manager Operations (m/w/d)

Dieser ROCKEN Partner ist ein Spezialist in seiner Branche - sichere Datenkommunikation. Hierfür setzt er auf Spezialisten im Bereich ICT Infrastruktur, Security und Netzwerk. Ein sensibles aber sehr dynamisches Umfeld bietet herausfordernde Aufgaben im Rahmen von vielfältigen Projekten. Werde ein Teil der digitalen Transformation in einer sehr spannenden Branche!

Rolle:

Stabile IT-Services sind das Rückgrat moderner Unternehmen. Gesucht wird eine strukturierte Persönlichkeit, die Servicequalität messbar verbessert, Betriebsprozesse optimiert und eine reibungslose IT-Leistung sicherstellt.

Verantwortung:

Steuerung und kontinuierliche Optimierung von IT-Services entlang definierter SLA- und KPI-Strukturen

Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs über verschiedene Servicebereiche hinweg

Analyse von Serviceprozessen und Umsetzung von Verbesserungsmassnahmen

Koordination interner Teams sowie externer Dienstleister zur Einhaltung von Servicezielen

Etablierung und Weiterentwicklung von IT Service Management Prozessen nach ITIL

Monitoring von Performance, Verfügbarkeit und Servicequalität

Steuerung von Incidents, Problems und Changes mit Fokus auf nachhaltige Lösungen

Unterstützung bei der Einführung neuer Services und Übergabe in den Betrieb

Beratung von Stakeholdern hinsichtlich Servicequalität und Optimierungspotenzialen

Qualifikationen:

Erfahrung im IT Service Management oder in der Steuerung von IT-Betriebsprozessen

Kenntnisse von ITIL oder vergleichbaren Frameworks

Verständnis für IT-Infrastrukturen, Applikationen und Serviceprozesse

Analytische und strukturierte Arbeitsweise

Fähigkeit, komplexe Abläufe zu koordinieren und zu optimieren

Kommunikationsstärke und souveränes Stakeholder-Management

Interesse an Themen wie Automatisierung, Service Excellence und Digitalisierung

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Homeoffice
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Markt- und leistungsgerechte Löhne
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

ROCKEN Jobs:

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Arbeitsort
Winterthur

Kontakt

Joshua de Boers,
+41443852112
28.03.2026 80% - 100% Festanstellung

IT Service Delivery Manager Operations (m/w/d)

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