IT Service Desk Coordinator:in (m/w/d) in Basel

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Lohn - CHF80'000 - 95'000

Unser Rocken-Partner ist ein etablierter IT-Dienstleister für KMU in der Schweiz, der sich auf Lösungen von IT-Systemen und -Services im KMU-Bereich fokussiert. Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitenden ein spannendes Arbeitsumfeld, in dem man Verantwortung übernehmen und sich weiterentwickeln kann.

Rolle:

In dieser Funktion unterstützt Du den Leiter ICT Services bei der Koordination des Service Desks und stellst sicher, dass Tickets effizient und qualitativ hochwertig bearbeitet werden. Gleichzeitig bist Du selbst operativ im Support tätig und sorgst für reibungslose Abläufe im Team.

Verantwortung:

Koordination und Dispatching der Ticket-Queue

Monitoring, Controlling und Eskalation von Service Desk Tickets

Mitarbeit im 2nd Level Support für interne und externe Kunden

Schnittstelle zwischen Support und Projektabteilung

Qualitätssicherung und Optimierung von Support-Prozessen

Qualifikationen:

Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise Service Desk Management

Abgeschlossene Informatik-Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Kommunikative, kundenorientierte und lösungsorientierte Persönlichkeit

Strukturierte Arbeitsweise, Belastbarkeit und Freude an Herausforderungen

Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1), Englisch von Vorteil

Techstack
Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory, ITSM/Ticketsysteme (z. B. venabo), Netzwerke

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Zahlreiche Mitarbeiterevents
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
IT Service Desk Coordinator:in (m/w/d)

Internet, IT

Basel

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

80.000 CHF – 95.000 CHF (Unternehmensangabe)
Vor Ort
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Firma: Rocken AG - Rocken®

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