IT-Service Desk Teamleitung (m/w/d) in Emmen

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Als Teamleitung verantwortest du die Führung und Weiterentwicklung des IT-Service-Desk-Teams – inklusive Personalplanung, Schulung und Leistungsmanagement
Du stellst einen reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support für Hardware, Software und Standardanwendungen sicher
In dieser Rolle koordinierst du die Eskalation komplexer IT-Anfragen an den 3rd-Level-Support
Du arbeitest eng mit globalen Projektteams sowie den Bereichen Operations und Lab IT zusammen
Als IT-Service Desk Teamleitung überwachst du die Einhaltung von Qualitätsstandards und unterstützt aktiv ITIL-Prozesse
Du erstellst und pflegst anwenderfreundliche Dokumentationen und technische Handbücher für den täglichen IT-Betrieb

Qualifikationen:

Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium, ergänzt durch Qualifikationen im IT-Support oder IT-Service-Management und mehrjährige Berufserfahrung
Du kannst auf mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Organisation und Koordination innerhalb teamorientierter Strukturen zurückblicken
Mit ITIL- oder ITSM-Prozessen kennst du dich bestens aus, idealerweise bringst du Praxiskenntnisse in JIRA mit
Du bist routiniert im Umgang mit Microsoft-Umgebungen im professionellen Einsatz
Deine fundierten Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien zeichnen dich aus
Der Umgang mit JIRA oder vergleichbaren ITSM-Tools gehört zu deinem beruflichen Repertoire

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Internationales Umfeld
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Emmen

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

92.500 CHF – 122.500 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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