IT-Service Desk Teamleitung (m/w/d) in Olten

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Über diesen Job

Lohn - CHF105'000 - 125'000

Rolle:

In dieser Rolle gestaltest du als treibende Kraft anspruchsvolle Digitalstrategien und führst komplexe Projekte im Bereich Transformation erfolgreich zum Ziel. Du bringst deine fundierte Erfahrung ein, um Prozesse zu analysieren, Optimierungspotenziale zu identifizieren und innovative Lösungen umzusetzen. Als Sparringspartner:in auf oberster Managementebene verantwortest du die inhaltliche Steuerung anspruchsvoller Mandate und koordinierst interdisziplinäre Teams. Du agierst souverän an der Schnittstelle von Business, IT und Nutzerbedürfnissen und entwickelst nachhaltige Strategien für digitale Exzellenz. Dabei setzt du hohe Standards in Methodik, Kommunikation und Wirkung.

Verantwortung:

Als Teamleitung verantwortest Du die Steuerung des IT-Service-Desk-Teams inklusive Ressourcenplanung, Weiterbildung und Leistungsbeurteilung
Du sorgst für einen reibungslosen 1st- und 2nd-Level-Support bei Hardware-, Software- und Anwendungsproblemen
In dieser Rolle eskalierst Du anspruchsvolle Störungen zielführend an den 3rd-Level-Support
Du richtest IT-Arbeitsplätze effizient ein und gewährleistest deren kontinuierliche Wartung
Als Schnittstelle arbeitest Du eng mit internationalen Projektteams sowie IT-Bereichen wie Operations und Lab IT zusammen
Du etablierst hohe Servicequalität, unterstützt ITIL-Prozesse und treibst Optimierungen kontinuierlich voran

Qualifikationen:

Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein IT-Studium, idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im Support oder Service Management
Du greifst auf mindestens fünf Jahre Erfahrung in der Organisation und Koordination innerhalb eines Teams zurück
Du kennst dich sehr gut mit Microsoft-Systemen im Unternehmensumfeld aus
Du verfügst über fundierte Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Netzwerktechnologien
Du bringst praktische Erfahrung in ITIL- oder ITSM-Prozessen mit, idealerweise mit JIRA
Du arbeitest strukturiert, lösungsorientiert und hast Freude an der Optimierung von IT-Serviceprozessen

Benefits:

Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Internationales Umfeld
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Personaldienstleistungen und -beratung

Olten

Verifizierte Job-Anzeige

VollzeitArt der Anstellung: Vollzeit

105.000 CHF – 125.000 CHF (Unternehmensangabe)
Hybrid
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Firma: Rocken AG

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