IT Service Manager (m,w) 80-100% in Burgdorf

Unser Partner sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit, die strategisch wie operativ Verantwortung für leistungsstarke IT-Serviceprozesse übernimmt. In dieser vielseitigen Position geht es darum, interne Supportstrukturen weiterzuentwickeln, externe Partner zu steuern und moderne Services kontinuierlich zu optimieren. Der neue Teamlead IT-Service arbeitet bereichsübergreifend mit IT, Projektmanagement und Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose IT-Unterstützung sicherzustellen.

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Ihre Aufgabe

– Steuerung und Weiterentwicklung effizienter IT-Serviceprozesse und -strategien
– Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams inklusive 1st Level
– Verantwortung für Incident-, Problem- und Request-Management aller Support-Ebenen
– Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern zur Serviceoptimierung
– Überwachung von KPIs sowie Budget- und Lieferantenmanagement im IT-Servicebereich

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen

Fortschrittliche Anstellungsbedingungen

Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten

Mindestens 5 Wochen Ferien

Strukturiertes und begleitetes Onboarding

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Ihr Profil

– Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Prozessoptimierung
– Nachgewiesene Führungsstärke im Aufbau und Management von Support-Teams
– Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungsorientierung
– Praxis im Umgang mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten
– Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich

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Wissenswertes

– Strategische Gesamtverantwortung ermöglicht einen umfassenden Gestaltungsspielraum im IT-Bereich
– Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden fördert praxisnahe Lösungsentwicklung
– Modern ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage erleichtern den Arbeitsalltag
– Weiterbildungsmöglichkeiten und Führungsverantwortung unterstützen individuelle Entwicklungsperspektiven
– Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien stärkt die tägliche Zusammenarbeit

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Lohnband

120'000 - 140'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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