IT Service Manager (m,w) 80-100% in Ebikon

Unser Partner sucht eine erfahrene IT-Führungspersönlichkeit, die strategisch wie operativ Verantwortung für leistungsstarke IT-Serviceprozesse übernimmt. In dieser vielseitigen Position geht es darum, interne Supportstrukturen weiterzuentwickeln, externe Partner zu steuern und moderne Services kontinuierlich zu optimieren. Der neue Teamlead IT-Service arbeitet bereichsübergreifend mit IT, Projektmanagement und Fachbereichen zusammen, um eine reibungslose IT-Unterstützung sicherzustellen.

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Ihre Aufgabe

Steuerung und Weiterentwicklung effizienter IT-Serviceprozesse und -strategien
Fachliche und disziplinarische Führung des IT-Service-Teams inklusive 1st Level
Verantwortung für Incident-, Problem- und Request-Management aller Support-Ebenen
Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen IT-Partnern zur Serviceoptimierung
Überwachung von KPIs sowie Budget- und Lieferantenmanagement im IT-Servicebereich

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Benefits

Beteiligung an externen Weiterbildungen
Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Garantiertes Hybrid- oder Homeoffice-Arbeiten
Mindestens 5 Wochen Ferien
Strukturiertes und begleitetes Onboarding

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Ihr Profil

Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management und in der Prozessoptimierung
Nachgewiesene Führungsstärke im Aufbau und Management von Support-Teams
Strategisches Denkvermögen kombiniert mit hoher Umsetzungsorientierung
Praxis im Umgang mit externen IT-Dienstleistern und Lieferanten
Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch erforderlich

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Wissenswertes

Strategische Gesamtverantwortung ermöglicht einen umfassenden Gestaltungsspielraum im IT-Bereich
Enge Zusammenarbeit mit internen Kunden fördert praxisnahe Lösungsentwicklung
Modern ausgestattete Arbeitsplätze in zentraler Lage erleichtern den Arbeitsalltag
Weiterbildungsmöglichkeiten und Führungsverantwortung unterstützen individuelle Entwicklungsperspektiven
Kollegiale Teamkultur mit flachen Hierarchien stärkt die tägliche Zusammenarbeit

Work location

6030 Ebikon (LU)

Workload

80% - 100%

Employment start

By agreement

Employment duration

Permanent
Yellowshark

IT Service Manager (m,w) 80-100%

Yellowshark Vacant since : 09.08.2025

6030 Ebikon (LU) 80% - 100% By agreement Permanent

Heute

6030 Ebikon (Hybrid)

IT-Projekt Management

Festanstellung

Hybrid

Lohnband

120'000 - 140'000 CHF

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Zukünftiger Arbeitgeber

Firma: yellowshark AG

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