IT Service Manager/in (m/w/d) in Luzern

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Verantwortung:

Du übernimmst die ganzheitliche Orchestrierung von Business Services mit einem klaren Fokus auf Business Value und Mehrwert für die Nutzer:innen.

Du verantwortest die Digitalisierung in Bild, Ton, Video und Text und verbindest so Menschen über verschiedene Standorte hinweg – für eine moderne und effektive Konzernkommunikation.

Du definierst, konzipierst und entwickelst Business Services, koordinierst deren Umsetzung in enger Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern sowie in Projekten.

Du steuerst mehrere komplexe Business Services, inkl. Preiskalkulationen, Verrechnungsgrundlagen und Monitoring der Serviceverfügbarkeit und -Governance.

Du setzt Anforderungen aus Frameworks wie SAFe, DevOps (Scrum, ITIL) in die Praxis um und stellst die Transition in komplexen Projekten sicher.

Du bist aktiv in Ausschreibungen und Projekten eingebunden und sorgst für eine kontinuierliche Optimierung der Business Services.

Du übernimmst die Verantwortung für die Ausschreibung der AV-Medientechnik, um innovative Lösungen zu sichern.

Qualifikationen:

Du hast eine höhere Fachausbildung im Bereich Informatik (z. B. Höhere Fachprüfung, eidg. Fachausweis oder Fachhochschulabschluss).

Du bringst mehrjährige Erfahrung im Service Design Management sowie in der Entwicklung und Umsetzung von ICT-Services mit.

Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL (idealerweise ITIL 4) und bist vertraut mit Lean- oder SAFe-Management.

Du besitzt ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten.

Du zeichnest dich durch starke kommunikative Fähigkeiten aus und kannst dich mündlich wie schriftlich exzellent auf Deutsch ausdrücken.

Benefits:

Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen: Pausen-Cafeteria mit Selbstbedienungs-Kaffee zum Vorzugspreis
Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook: Mobilgeräte-Abonnement mit Flatrate CH, Fixer Beitrag an die Erneuerung des Mobiltelefons
Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten im Rahmen des betrieblichen Leistungsauftrags
Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen: Ergonomische Stehpulte, Umkleidekabine mit Dusche für Sportaktivitäten
Homeoffice: Home-Office im Rahmen des betrieblichen Leistungsauftrags
Attraktive Mitarbeiterrabatte
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz: Gedeckter Mietparkplatz
Kostenlose Früchte und Getränke: Regelmässiges, kostenloses Pausenfrüchte-Angebot
Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Jährliche Weiterbildung in IT- und IT-nahen Themen
Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur: Vorort-Arbeitsplatz mit zwei Bildschirmen, Mobile Arbeitsplatzinfrastruktur
Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung
Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
Eingespieltes und dynamisches Team

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