IT Service Manager (m/w/d) in Zürich

Mit einem XING Profil siehst Du gleich, welche Deiner Fähigkeiten und Wünsche konkret zum Job passen. Damit Du Dich nicht nur im Home-Office wie zuhause fühlst.

Über diesen Job

Unser ROCKEN Partner gilt im Schweizer Markt als einer der führenden Anbieter von Hard- & Software-Lösungen sowie den dazugehörenden Dienstleistungen. Die Grundlage dafür bilden die soliden, auf Langfristigkeit und Loyalität ausgelegten Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern und Lieferanten.

Verantwortung:

Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen

Durchführung von Service-Review-Meetings und Überwachung der Servicequalität

Koordination der beteiligten Teams sowie Eskalationsmanagement bei kritischen Vorfällen

Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Qualität der Serviceerbringung

Budgetverantwortung inklusive Kostenkontrolle

Identifikation von Cross- und Upselling-Potenzialen innerhalb bestehender Verträge

Förderung eines konstruktiven Teamumfelds und Coaching von Mitarbeitenden

Kontinuierliche Optimierung von Prozessen und Serviceangeboten

Stakeholdermanagement auf allen Ebenen

Enge Zusammenarbeit mit technischen und Produktteams zur Sicherstellung der Kundenzufri

Qualifikationen:

Mindestens fünf Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise im Managed-Services-Umfeld

ITIL-, HERMES- oder vergleichbare Zertifizierungen von Vorteil

Technisches Know-how im Bereich IT-Infrastruktur

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

Flexible Arbeitszeitgestaltung
Homeoffice
Beteiligung oder Übernahme Parkplatz
Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Eingespieltes und dynamisches Team
Flache Hierarchien

ROCKEN Jobs:

Profil erstellen:
Internet, IT

Zürich

VollzeitArt der Beschäftigung: Vollzeit

91.500 CHF – 122.000 CHF (von XING geschätzt)
Hybrid
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Passt der Job zu Dir?

Firma: Rocken AG

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